Subject: RV: Petición, Reclamación de inconsistencias en el proceso de indemnización siniestro 117879997
From: John William Ramirez Colorado <[email-masked]>
To: Servicio Al Cliente <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>, "Andres Felipe Higuera Martinez" <[email-masked]>
Date: Sun, 25 Sep 2022 22:09:42 +0000

Buenas Tardes.

Remito la inconformidad del cliente ante la solicitud de asistencia médica solicitada el día del accidente, para dar respuesta formal.

Cordialmente,

John William Ramírez Colorado.
Profesional.

Allianz Colombia | VP de Operaciones, Claims  y Transformación | Carrera 13 A # 29 - 24 Piso 10 Ala norte, Bogotá D.C., Colombia|
Teléfono: +57 (1) 5187719 | Móvil: +57 (316) 523 3882 | Correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]> |

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De: ST. RODRIGUEZ < [email-masked]<mailto:[email-masked]> >
Enviado el: viernes, 23 de septiembre de 2022 11:18 p. m.
Para: John William Ramirez Colorado <[email-masked]>
Asunto: Petición, Reclamación de inconsistencias en el proceso de indemnización siniestro 117879997

Cordial saludo

Señores

Allianz Colombia

Analista Jonh Ramirez

Por medio de  la presente me dirijo a ustedes con el fin de recibir una Respuesta Formal y precisa, en la inconcistencia presentadas el día 28 de agosto del 2022 por la cuál no me brindaron  la asistencia " Servicios emergencias y urgencias de tránsito"  teniendo en cuenta que se encuentra pactado en la póliza N° 023138362
La cuál es clara que el servicio es dentro del territorio colombiano

A Continuación realizaré un pequeño argumento de mi punto de vista con texto abierto
Con el fin de recibir una solución y reparación en mi petición.

El día 28 de agosto del 2022
Tuve un accidente de tránsito como es de sus conocimientos

Al comunicarme con la Linea #265 informe lo sucedido me direccionan comunicarme con el área de asistencia médica en la cuál fui atendido por una "médica" en la cuál direcciona la asistencia de ambulancia en el lugar del accidente.
Tengamos en cuenta que este servicio está pactado dentro de la póliza 023138362  Asistencia en Carretera "asistencia médica ambulatoria "

Pasada hora y media me informa una persona de la línea #265 que no podían brindar el servicio de asistencia médica  ya que los proveedores de Allianz Colombia no Hiba hasta donde me encontraba. Teniendo en cuenta que me encontraba del territorio colombiano y una via rural pero transitable.

Aproximadamente a las 23:50 me llaman nuevamente de la línea en mención a pedir disculpas por el no cumplimiento de lo pactado en la póliza.

La aseguradora Allianz Colombia se limita a brindar cumplimiento de sus servicios llevando a cabo la ejecución de lo pactado en la poliza.

Solicito una Respuesta y Reparación que Realice Allianz en los casos de  incumplimiento de lo pactado en la póliza

En el clausulado no me mencionas cuál es la reparación que realizarán si la aseguradora si incumple.

Lo que si tienen muy plasmado es si el asegurado no cumple tiene todas la de perder.

Dejando en claro que el vínculo de la póliza lo tengo con la aseguradora Allianz Colombia no con los proveedores ya que la aseguradora se lava las manos con manifestar que  no contamos con proveedores, que el proveedor no puede ir en fin...

En mi caso la póliza la estoy pagando mensualmente a la entidad Finesa
Tengo entendido que debo hacer el pago total de la prima de la póliza para poder recibir acabalidad el pago de la indemnización. Ya que está pactado en la póliza

En este caso si debo cumplir y Allianz me incumple y no sucede nada

Agradezco una pronto Respuesta de esta petición

#2

Solicito a Allianz Colombia que se lleve acabo con celeridad el proceso de mi reclamación

Cordialmente
Rolbert avad Rodríguez Lozano
Cc. 1108933852
Tel. 3143780093

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