Subject: RV: <EXT>RE: FALTANTES SALVAMENTO S-125831593 GESTION PT
From: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]>
To: Tramites Siniestros Allianz <[email-masked]>
Date: Tue, 3 Oct 2023 20:03:08 +0000

De: Lizeth Paola Barragan Prieto <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 28 de septiembre de 2023 10:26 a. m.
Para: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]>
CC: Nelson Gutierrez Rueda <[email-masked]>
Asunto: RV: <EXT>RE: FALTANTES SALVAMENTO S-125831593 GESTION PT

Internal

Muy buen día Luisa, recibe un cordial saludo:

Adicional a lo descrito por Audatex en correo previo y después de las validaciones realizadas nuestros comentarios y algunas inquietudes:

  *   El siniestro ocurrió el 16 de abril de 2023 y según lo revisado en ficha de gestión inicialmente fue objetado por “Culpa exclusiva de la víctima”.

  *   El siniestro fue atendido y declarado como pérdida total hasta el 11 de septiembre de 2023 (Pasados casi 5 meses de la ocurrencia del siniestro).

  *   Según los reportes de AZP, el vehículo estuvo en custodia de del 18 de agosto al 14 de septiembre (Fecha en el que ingresó a bodega). ¿En custodia de quien estuvo el vehículo del 16 de abril al 17 de agosto?

  *   Según los registros fotográficos entregados por Audatex el vehículo fue entregado en las mismas condiciones en las que fue retirado de custodia. Por lo que se puede concluir, Audatex recibió el vehículo desvalijado.

Bajo lo expuesto anteriormente y por el tiempo transcurrido es muy complejo determinar en qué momento el vehículo fue desvalijado; no obstante, solicitaremos los registros fotográficos del vehículo mientras estuvo en custodia de AZP.

Cordial saludo,

Lizeth Paola Barragán Prieto
Soy parte de un equipo comprometido en transformar los
reclamos de nuestros clientes en experiencias positivas
Dirección de Salvamentos y Central de Pagos
Gerencia de Indemnizaciones Autos

Allianz Colombia<http://www.allianz.co/> Bogotá, Colombia | Cra 13a #29-24
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De: Cabrera, Eliana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 27 de septiembre de 2023 5:01 p. m.
Para: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Abuchaibe, Nicolas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lizeth Paola Barragan Prieto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: <EXT>RE: FALTANTES SALVAMENTO S-125831593 GESTION PT

Buen día

Dando trazabilidad a su solicitud compartimos el registro de ingreso( 14-9-2023) y el de entrega del vehículo KPS710(22-9-2023).Donde se puede apreciar sin computador y sin batería (verificar inventario de ingreso AUDATEX)al momento de recibir salvamento. Adicional nos comenta nuestro proveedor de grúas que junto con el señor que facilitó la entrega se evidenció y se comprobó que al radio le sacaron componentes internos. Control de luces no se comprueba, Motor Arranque. y Motor limpiabrisas sin verificar. Por lo cual agradecemos validar su inventario interno para corroborar y aclara esta situación.

Quedo atento a sus comentarios.

Cordialmente,

Eliana Cabrera Ruiz

Sales Operation Specialist | Audatex Colombia.

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Celular: 3182826481

Solera, Inc. | Calle 93 B # 18 12 Oficina 206 | Bogotá, Colombia.

Internal

________________________________
De: Cabrera, Eliana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 27 de septiembre de 2023 16:27
Para: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Abuchaibe, Nicolas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lizeth Paola Barragan Prieto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: <EXT>RE: FALTANTES SALVAMENTO S-125831593 GESTION PT

Buen día

Si señora, estamos ultimando detalles para enviar reporte solicitado.

Quedo atento a sus comentarios.

Cordialmente,

Eliana Cabrera Ruiz

Sales Operation Specialist | Audatex Colombia.

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Celular: 3182826481

Solera, Inc. | Calle 93 B # 18 12 Oficina 206 | Bogotá, Colombia.

________________________________
De: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 27 de septiembre de 2023 16:20
Para: Cabrera, Eliana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Abuchaibe, Nicolas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lizeth Paola Barragan Prieto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: <EXT>RE: FALTANTES SALVAMENTO S-125831593 GESTION PT

Buen día,

Me encuentr atenta a comentarios y soportes para este caso.

Gracias.

Cordialmente,

Luisa Ximena Angarita Arévalo

Allianz Colombia<https://urldefense.com/v3/__http:/www.allianz.co/__;!!IcVJLefWrg!IEIF9eaoEw1q883XtpwsKBA-AHgyIJlrKObMhHQ4LwBNgLbr4fZpvUy_USK-pXSXVbblwB142Ct3og18-YdVj9Lea1Izwso$> | VP de Operaciones, Claims  y Transformación | Cra 13a #29-24,  Bogotá, Colombia |

Phone: 3157865030 +(571) 5186444 | email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Luisa Ximena Angarita Arevalo
Enviado el: lunes, 25 de septiembre de 2023 2:48 p. m.
Para: 'Cabrera, Eliana' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Abuchaibe, Nicolas' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lizeth Paola Barragan Prieto <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: FALTANTES SALVAMENTO S-125831593 GESTION PT

Buen día,

Agradezco comentarios acerca de los faltantes reportados por el asegurado, se requiere validar cómo ingresó a bodega, para determinar en que parte del proceso se pierden los elementos mencionados.

Agradezco prontos comentarios, Lizeth, importante solicitar inventario al proveedor de grua por favor tu ayuda.

Gracias.

Cordialmente,

Luisa Ximena Angarita Arévalo

Allianz Colombia<https://urldefense.com/v3/__http:/www.allianz.co/__;!!IcVJLefWrg!IEIF9eaoEw1q883XtpwsKBA-AHgyIJlrKObMhHQ4LwBNgLbr4fZpvUy_USK-pXSXVbblwB142Ct3og18-YdVj9Lea1Izwso$> | VP de Operaciones, Claims  y Transformación | Cra 13a #29-24,  Bogotá, Colombia |

Phone: 3157865030 +(571) 5186444 | email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 22 de septiembre de 2023 12:17 p. m.
Para: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Información de su reclamación S-125831593

Adjunto otras evidencias fotográficas.

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De: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 22 de septiembre de 2023 12:05 p. m.
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Información de su reclamación S-125831593

Buenos días Sra. Luisa,

Tal cual como lo hablamos el día de hoy mediante llamada telefónica siendo 8:85 A.M, me encontraba retirando el carro en el cetro de salvamentos de guarne.

Al momento de revisar el estado del vehículo se evidencia que el carro estuvo en condiciones expuestas al agua y por dentro del vehículo toda la cojinería está llena de tierra, agua, polvo y mugre. Adicional se evidencia la cojinería llena de pelos de animal, al parecer lo utilizaron de cama de animales en los patios de custodia.

Así mismo evidenciamos que se hurtaron elementos de gran valor para el vehículo tales como:

  1.  2 rines 15" con sus llantas, las cuales se encontraban en la parte trasera del vehículo.
  2.  Pantalla Radio, solo dejaron pegado el vidrio delantero y el plástico para que no se notara que faltaba.
  3.  Computador, este es vital ya que es el corazón y cerebro del carro.
  4.  Batería.
  5.  Visor del tacómetro, lo reventaron bajando el radio e intentando robarse el bolate el cual le faltan muchos tornillos.
  6.  Palanca de luces, la que tenía viene con luz automática y exploradora independiente, medio pusieron una que no le corresponde al carro para tapar el hueco.
  7.  Luces HD de farolas delanteras, no tiene bombillos ni cucuyos las farolas.
  8.  Motor Arranque.
  9.  Motor limpiabrisas.
  10. Lavado interior cojinería completa, de no salirle la humeada y mugre debe ser cambiada.

Es lamentable este hecho de robo y descuido del vehículo el cual aun estaba en negociaciones, sin embargo, espero que asuman de manera inmediato y prioritaria estas partes, ya que el vehículo se encuentra en el taller y me piden con suma urgencia las partes importantes de vehículo para su funcionamiento mecánico.

El taller me pide la batería, computador y los rines con sus llantas, ya que desde hoy están trabajando la parte mecánica.

Adjunto las evidencias compartidas por el Sr. Farley Castaño, encargado del patio de salvamentos en guarne y donde evidencia que el vehículo ingreso sin estos elementos.

Quedo atento a su pronta respuesta.

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