Subject: RV: INFORMACION ASEGURADO S-125831593 GESTION PT
From: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]>
To: Tramites Siniestros Allianz <[email-masked]>
Date: Wed, 4 Oct 2023 21:24:41 +0000

De: Luisa Ximena Angarita Arevalo
Enviado el: miércoles, 4 de octubre de 2023 4:24 p. m.
Para: 'Cesar Roldan Vasquez' <[email-masked]>
Asunto: RE: INFORMACION ASEGURADO S-125831593

Buen día señor Cesar,

De acuerdo a nuestra conversación telefónica, me permito confirmarle que la compañía acepta reconocerle el 80% ddel valor de las piezas faltantes, por lo anterior, se gira a su favor el monto de $ 8.794.400.

Rines cada uno $785.000 x 2 Total

1.570.000

Llanta $371.000 cada una x2 Total

742.000

Computadora

ok

Visor Tacómetro $218.000

218.000

Batería $482.000

ok

Luces farolas led $397.000

397.000

Radio $2.900.000

2.900.000

Palanca de luces $ 380.000

380.000

Motor de arranque $2.327.000

2.327.000

Motor Limpiabrisas $ 959.000

959.000

Cojinería $ 1.500.000

1.500.000

10.993.000

Gracias.

Cordialmente,

Luisa Ximena Angarita Arévalo
Allianz Colombia<http://www.allianz.co/> | VP de Operaciones, Claims  y Transformación | Cra 13a #29-24,  Bogotá, Colombia |
Phone: 3157865030 +(571) 5186444 | email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de octubre de 2023 8:53 a. m.
Para: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: INFORMACION ASEGURADO S-125831593

Buenos días Luisa,

Espero se encuentre muy bien, entendiendo el proceso y la urgencia que necesito para la reparación de mi vehículo.

Podría aceptar un 80% del valor entendiendo que me toca a mí también poner dinero por elementos que se tenía en el carro al momento de la compra a la aseguradora.

Para que dejemos por finalizado este tema por favor aprobar el 80% del valor y ser consignado ojalá hoy mismo a la cuenta.

Damos por finalizado el tema una vez se haga efectivo el pago y quedaremos a paz y salvo.

Muchas gracias por su pronta respuesta.

Get Outlook for iOS<https://aka.ms/o0ukef>
________________________________
From: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, October 3, 2023 4:13:35 PM
To: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: INFORMACION ASEGURADO S-125831593

Buen día señor Cesar,

Le confirmo que el tema se remitio a los diferentes proveedores encontranso que los faltantes se generaron mientras estuvo ubicado en custodia, sin embargo las indagaciones continuan, sin embargo y para poder solucionarle el tema a Usted y poder cerrar el caso, la compañía, le confirma que reconocerá un valor máximo de $7.695.100, lo cual correspondel al 70% de las piezas faltantes, excluyendo computador y bateria, los cuales ya fueron reconocidos.

Por favor enviar su aceptacion para girarle a su favor este valor.

Rines cada uno $785.000 x 2 Total

1.570.000

Llanta $371.000 cada una x2 Total

742.000

Computadora

ok

Visor Tacómetro $218.000

218.000

Batería $482.000

ok

Luces farolas led $397.000

397.000

Radio $2.900.000

2.900.000

Palanca de luces $ 380.000

380.000

Motor de arranque $2.327.000

2.327.000

Motor Limpiabrisas $ 959.000

959.000

Cojinería $ 1.500.000

1.500.000

Gracias.

Cordialmente,

Luisa Ximena Angarita Arévalo

Allianz Colombia<http://www.allianz.co/> | VP de Operaciones, Claims  y Transformación | Cra 13a #29-24,  Bogotá, Colombia |

Phone: 3157865030 +(571) 5186444 | email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de octubre de 2023 8:17 a. m.
Para: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INFORMACION ASEGURADO S-125831593

Buenos días Sra. Luisa,

Espero se encuentre muy bien, por favor solicito de su ayuda para cerrar este tema definitivamente respecto al hurto y daño de los elementos del vehículo.

Al momento el área jurídica no se ha comunicado conmigo, tengo audiencia el día viernes y no tengo abogado.

Agradezco de su ayuda.

________________________________

De: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 27 de septiembre de 2023 4:13 p. m.
Para: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INFORMACION ASEGURADO S-125831593

Buen día Señor Cesar,

Adjunto soportes de pago.

Gracias.

Cordialmente,

Luisa Ximena Angarita Arévalo

Allianz Colombia<http://www.allianz.co/> | VP de Operaciones, Claims  y Transformación | Cra 13a #29-24,  Bogotá, Colombia |

Phone: 3157865030 +(571) 5186444 | email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de septiembre de 2023 3:23 p. m.
Para: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: INFORMACION ASEGURADO S-125831593

Buenas tardes Luisa cómo estás?

Aún no me ha ingresado el dinero para ir por los repuestos.

¡Gracias!

Get Outlook for iOS<https://aka.ms/o0ukef>

________________________________

From: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, September 25, 2023 3:56:17 PM
To: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: INFORMACION ASEGURADO S-125831593

Buenas tardes,

Muchas gracias por la informcion, quedo muy atento a la consignación y al resultado de la investigación.

Agradezco de ante mano toda la ayuda prestada.

Saludos,

________________________________

De: Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 25 de septiembre de 2023 3:51 p. m.
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: INFORMACION ASEGURADO S-125831593

Buen día señor Cesar,

De acuerdo a nuestra conversación telefónica, me permito confirmarle que el caso esta siendo investigado para determinar en que parte del proceso se presentó la pérdida de los elementos.

Por otro lado y con el fin de solucionar lo urgente respecto al computador y la bateria, la compañía le indemnizara por concepto de estos 2 elementos el 80% del valor cotizado por Usted, es decir, $ 3.948.800, dinero que ve´ra reflejado mañana en la tarde.

Gracias.

Cordialmente,

Luisa Ximena Angarita Arévalo

Allianz Colombia<http://www.allianz.co/> | VP de Operaciones, Claims  y Transformación | Cra 13a #29-24,  Bogotá, Colombia |

Phone: 3157865030 +(571) 5186444 | email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 22 de septiembre de 2023 3:44 p. m.
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Información de su reclamación S-125831593

Buenas tardes,

Se realizo cotización de los respuestas en el taller Kia, estos costos son enviados vía WhatsApp ya que si se requiere una cotización oficinal se debe pagar $50.000.

Rines cada uno $785.000 x 2 Total= 1.570.000

Llanta $371.000 cada una x2 Total= 742.000

Computadora $4.454.000

Visor Tacómetro $218.000

Batería $482.000

Luces farolas led $397.000

Radio $2.900.000

Palanca de luces $ 380.000

Motor de arranque $2.327.000

Motor Limpiabrisas $ 959.000

Cojinería $ 1.500.000

Cabe resaltar que necesito de manera urgente y prioritaria el computador y la batería del carro para poder encenderlo.

________________________________

De: Cesar Roldan Vasquez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 22 de septiembre de 2023 12:05 p. m.
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luisa Ximena Angarita Arevalo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Información de su reclamación S-125831593

Buenos días Sra. Luisa,

Tal cual como lo hablamos el día de hoy mediante llamada telefónica siendo 8:85 A.M, me encontraba retirando el carro en el cetro de salvamentos de guarne.

Al momento de revisar el estado del vehículo se evidencia que el carro estuvo en condiciones expuestas al agua y por dentro del vehículo toda la cojinería está llena de tierra, agua, polvo y mugre. Adicional se evidencia la cojinería llena de pelos de animal, al parecer lo utilizaron de cama de animales en los patios de custodia.

Así mismo evidenciamos que se hurtaron elementos de gran valor para el vehículo tales como:

  1.  2 rines 15" con sus llantas, las cuales se encontraban en la parte trasera del vehículo.
  2.  Pantalla Radio, solo dejaron pegado el vidrio delantero y el plástico para que no se notara que faltaba.
  3.  Computador, este es vital ya que es el corazón y cerebro del carro.
  4.  Batería.
  5.  Visor del tacómetro, lo reventaron bajando el radio e intentando robarse el bolate el cual le faltan muchos tornillos.
  6.  Palanca de luces, la que tenía viene con luz automática y exploradora independiente, medio pusieron una que no le corresponde al carro para tapar el hueco.
  7.  Luces HD de farolas delanteras, no tiene bombillos ni cucuyos las farolas.
  8.  Motor Arranque.
  9.  Motor limpiabrisas.
  10. Lavado interior cojinería completa, de no salirle la humeada y mugre debe ser cambiada.

Es lamentable este hecho de robo y descuido del vehículo el cual aun estaba en negociaciones, sin embargo, espero que asuman de manera inmediato y prioritaria estas partes, ya que el vehículo se encuentra en el taller y me piden con suma urgencia las partes importantes de vehículo para su funcionamiento mecánico.

El taller me pide la batería, computador y los rines con sus llantas, ya que desde hoy están trabajando la parte mecánica.

Adjunto las evidencias compartidas por el Sr. Farley Castaño, encargado del patio de salvamentos en guarne y donde evidencia que el vehículo ingreso sin estos elementos.

Quedo atento a su pronta respuesta.

________________________________

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 22 de septiembre de 2023 9:29 a. m.
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Información de su reclamación S-125831593

[https://www.e-pacallianz.com/drxi14/images/LAZN0000.jpg]

Allianz Seguros S.A.

ALLIANZ

Cra. 13A No. 29-24 11 001  -Bogotá, D.C., Colombia

www.allianz.co<http://www.allianz.co>

ROLDAN VASQUEZ, ,CESAR AUGUSTO

CL CL 26 39 70 APTO.412 70 APT 70 APTO. 05  0-MEDELLIN

EMAIL [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Asegurado:

Póliza:

Siniestro:

Matrícula:

ROLDAN VASQUEZ, ,CESAR AUGUSTO

023137600

125831593

KPS710

22 de Septiembre de 2023

Asunto: Información de tu reclamación
Placa del vehículo: KPS710
Siniestro: 125831593

Hola,

Señor Cesar, de acuerdo a la conversación telefónica con Luisa Angarita, nos
permitimos ofrecerle disculpas por la situación presentada con el salvamento, por
favor documentar un correo con estos faltantes ya que la compañía va a responderle
por este tema, adjuntando los respectivos soportes..

Esperamos haber aclarado tus inquietudes. Si tienes algún comentario adicional,
comunícate a nuestras líneas de atención al cliente:

Desde celular: #265
Bogotá: (601) 594 11 33
Nacional 018000 51 35 00

También, puedes escribirnos al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>.
Por favor, no respondas este correo.

Cordialmente,

Allianz Seguros S.A.

Allianz Seguros S.A.

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Representante Legal

Allianz Seguros S.A.

Nit. 860026182 - 5

Línea de Pagos: 6016065900

Cra. 13a No.29-24

Línea Nacional: 018000517270

Bogotá - Colombia

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22-09-2023 16:29:29  031041000410DRTC20

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