Subject: RE: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO URGENTE
From: Rivera Cruz Alexandra <[email-masked]>
To: Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]>, PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]>
Cc: Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]>, Informes GHA <[email-masked]>, Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]>, MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]>
Date: Thu, 20 Feb 2025 12:48:25 +0000

Dr. Nicolás buenos días, gracias por la información, procederemos de conformidad.

Saludo cordial,

ALEXANDRA RIVERA CRUZ
Gerente  Jurídica
Secretaría General
MAPFRE  COLOMBIA
Celular 3162718082
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]>
Enviado el: martes, 18 de febrero de 2025 12:14 p. m.
Para: Rivera Cruz Alexandra <[email-masked]>; PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]>
CC: Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]>; Informes GHA <[email-masked]>; Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]>; MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]>
Asunto: RV: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO URGENTE

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Estimada Dra. Alexandra y Dr. Absalon:

De acuerdo con la reunión sostenida, comedidamente indicamos que el Municipio de Caloto compensó los dineros mediante la Resolución No. 035 del 19 de junio de 2013. En ese orden de ideas, sugerimos dar por castigada la cartera.

Quedamos muy atentos.

Cordialmente,

________________________________
De: Rivera Cruz Alexandra <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 18 de febrero de 2025 11:13
Para: PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Vernaza Ordoñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO URGENTE

Apreciados doctores buenos días, agradecemos sus urgentes comentarios sobre este tema, dado que tenemos que informar a tesorería si existe la posibilidad de recuperar estos títulos o debemos dar por castigado el dinero.

Quedamos atentos.

Saludo cordial,

ALEXANDRA RIVERA CRUZ
Gerente  Jurídica

Secretaría General

MAPFRE  COLOMBIA
Celular 3162718082

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 13 de febrero de 2025 9:54 a. m.
Para: Rivera Cruz Alexandra <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Vernaza Ordoñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

Buen día estimada Dra Mayra.

De acuerdo con lo indicado en el correo que precede y la reunión del año pasado, agradecemos nos informen por favor si fue confirmado que los dineros fueron compensados por el Municipio le fueron entregados por el juzgado a estos, a través de un título.

Lo anterior, puesto que internamente el área de tesorería requiere urgente definir si Mapfre recibirá o no estos títulos.

Quedamos atento y muchas gracias.

Cordialmente,

Absalon Andres Peñaloza Gutierrez

Abogado

Secretaría General

MAPFRE COLOMBIA

Torre Mapfre – Carrera 15 # 91-46

Cel. 3160187002

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Rivera Cruz Alexandra <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de noviembre de 2024 5:16 p. m.
Para: Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Vernaza Ordoñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO
Importancia: Alta

Apreciada Dra. buenas tardes, en complemento a los correos enviados por mi equipo, le preciso que la idea es poder aclarar este caso como quiera que de la oficina de ustedes nos habían remitido la información que figura en la imagen, respecto de una decisión en el proceso, lo que Usted nos reafirma con su correo. Sin embargo, no sabemos si se presentaron recursos por parte de ustedes frente a dicha decisión.

Por lo tanto, la idea es saber si hay un proceso vigente o este terminó como se indica en dicha imagen, y si los dineros que supuestamente fueron compensados por el Municipio le fueron entregados por el juzgado a estos, a través de un título.

Quedamos atentos.

Saludo cordial y gracias de antemano por el apoyo.

ALEXANDRA RIVERA CRUZ
Gerente  Jurídica

Secretaría General

MAPFRE  COLOMBIA
Celular 3162718082

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de noviembre de 2024 3:56 p. m.
Para: PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Vernaza Ordoñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rivera Cruz Alexandra <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Buen día, estimado Dr. Andrés.

En atención al correo que antecede,  comedidamente informamos que en el proceso en referencia y  en trazabilidad de correos con el Dr. Marco Tulio Torres,  se comunicó a la compañía que no hay saldos pendientes por devolver a la compañía en virtud del coactivo.

Sin embargo, el en atención al  correo del 23 de agosto de 2024 donde aclaran lo siguiente:

“Continuando con el seguimiento del caso desde esta secretaria le solicitamos la gestión desembargo y la liberación de los recursos en la medida que desde el área de tesorería nos confirmar que aún se encuentran los dineros embargados relacionados en el histórico del correo”.

procedimos mediante memorial a solicitar el levantamiento de las mismas y desembargo de las cuentas como resultado de la sentencia, frente a la cual aún no hemos obtenido respuesta.

Respetuosamente informamos que el día de hoy estaremos reiterando la solicitud de desembargo y estaremos informando tan pronto nos den una respuesta, ya que ha sido imposible la comunicación telefónica.

Quedamos atentos a sus valiosos comentarios.

Cordialmente,

Mayra Alejandra Diaz Millán
Abogada Junior

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De: PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 18 de noviembre de 2024 11:31
Para: MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Vernaza Ordoñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rivera Cruz Alexandra <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

Buenos días estimada Dra Mayra.

De acuerdo con nuestra conversación agradezco su amable ayuda con un informe general del caso, teniendo en cuenta que, revisando los correos anteriores, el 28 de mayo pasado nos informaron de la firma que el MUNICIPIO DE CALOTO, no va a hacer devolución de dineros porque compenso dineros que adeudaba la compañía.

En tal sentido, agradecemos nos informen el estado de la solicitud realizada el 02 de septiembre, ya que entenderíamos que el caso estaría cerrado para el Municipio y por ende a Mapfre.

Quedamos atentos del informe y piezas procesales importantes.

Cordialmente,

Absalon Andres Peñaloza Gutierrez

Abogado

Secretaría General

MAPFRE COLOMBIA

Cel. 3160187002

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de septiembre de 2024 8:17 a. m.
Para: Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Vernaza Ordoñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

Apreciada Dra. Mayra cordial saludo

Gracias por la información, quedamos atentos al avance del resultado o la respuesta del municipio de caloto.

Cordialmente,

MARCO TULIO TORRES CLAVIJO

Coordinador de Procesos Jurídicos

Secretaría General

MAPFRE COLOMBIA

Teléfono 57 1 6503300 Ext. 1283

Fax 57 1 6503400 Ext. 1400

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de septiembre de 2024 3:09 p. m.
Para: MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Vernaza Ordoñez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Buen día, estimado Dr. Marco.

Comedidamente informamos que, el proceso identificado con radicado 19001233300020130044201, se encuentra pendiente del cumplimiento de la sentencia proferida por el Consejo de Estado por parte del Municipio de Caloto, en lo que respecta al levantamiento de las medidas cautelares que fueron impuestas a MAPFRE, en virtud de un proceso de cobro coactivo adelantado en su momento por la entidad territorial.

Motivo de lo anterior, el día 02 de septiembre de 2024, se radicó solicitud al Municipio de Caloto para que procedan con el cumplimiento de lo ordenado por el Consejo de Estado en sentencia del 21 de junio de 2018.

Se adjunta documentos en mención.

Quedamos atentos a sus valiosos comentarios.

Cordialmente,

Mayra Alejandra Diaz Millán
Abogada Junior

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De: MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 23 de agosto de 2024 11:55
Para: Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

Apreciado Dr. Cordial saludo

Continuando con el seguimiento del caso desde esta secretaria le solicitamos la gestión de desembargo y la liberación de los recursos en la medida que desde el área de tesorería nos confirmar que aun se encuentran los dineros embargados relacionados en el histórico del correo.

Cordialmente,

MARCO TULIO TORRES CLAVIJO

Coordinador de Procesos Jurídicos

Secretaría General

MAPFRE COLOMBIA

Teléfono 57 1 6503300 Ext. 1283

Fax 57 1 6503400 Ext. 1400

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Juan Sebastian Bobadilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de mayo de 2024 2:00 p. m.
Para: MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayra Alejandra Diaz Millán <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Nicolas Loaiza Segura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Cordial saludo Dr. Marco Tulio

Mediante el presente comedidamente informo que la sentencia de segunda instancia resolvió lo siguiente respecto a los dineros de MAPFRE relacionados con el proceso coactivo:

De tal manera, el Consejo de Estado indicó que el municipio no tiene dineros que deban ser objeto de devolución, en virtud de la compensación entre el municipio y MAPFRE, de manera que no habría lugar a solicitar devolución de saldo alguno. Sin embargo, se ordenó el levantamiento de las medidas cautelares, por lo que de manera comedida solicito se nos confirme si los dineros aún permanecen embargados, para proceder con la solicitud de desembargo.

Quedamos muy atentos,

________________________________

De: MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 21 de mayo de 2024 10:36
Para: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

Apreciada Dra. Mayra cordial saludo

Gracias por la información suministrada, pero me surge una duda como hacemos para que el municipio nos devuelva esos dineros embargados o cual sería el paso a seguir?

Cordialmente,

MARCO TULIO TORRES CLAVIJO

Coordinador de Procesos Jurídicos

Secretaría General

MAPFRE COLOMBIA

Teléfono 57 1 6503300 Ext. 1283

Fax 57 1 6503400 Ext. 1400

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 21 de mayo de 2024 9:56 a. m.
Para: MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

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Buen día, respetado doctor Marco.

En atención al correo que antecede, respetuosamente recordamos que por medio de la sentencia calendada el 21 de junio de 2018, notificada el 09 de julio del mismo año, el Consejo de Estado resolvió en segunda instancia lo siguiente:

“PRIMERO: MODIFICAR los numerales primero y segundo de la sentencia apelada. En su lugar, quedaran así:

“PRIMERO.- DECLARAR la nulidad de la Resolución No. 025 de 16 de abril de 2013, por la cual, el municipio de Caloto resolvió excepciones propuestas en contra del mandamiento de pago contenido en la Resolución No. 010 de 09 de marzo de 2013; y DECLARAR la nulidad de la Resolución No. 032 de 4 de mayo de 2013, por la cual se resuelve un recurso de reposición contra la Resolución No. 025 de 2013, en el sentido de confirmarla y ordenar seguir adelante con la ejecución y el remate de los bienes embargados”.

SEGUNDO: A título de restablecimiento del derecho, se ordena la terminación del proceso de cobro coactivo que se adelanta en contra de la demandante y, el levantamiento de las medidas cautelares”.

En lo demás, CONFIRMAR la sentencia apelada, por las razones expuestas en esta providencia.

SEGUNDO: NEGAR la condena en costas en esta instancia.”

De conformidad con lo anterior, el Consejo de Estado modificó la sentencia de primera instancia, en el sentido de indicar que a título de restablecimiento del derecho, se ordena la terminación y no la suspensión como se había indicado en el fallo de primera instancia del proceso de cobro coactivo, mismo que se adelantaba en contra de Mapfre Seguros Generales y se ordena el levantamiento de las medidas cautelares decretadas.

Contra la sentencia de segunda instancia se presentó solicitud de aclaración y/o adición, en el sentido de que se ordene el pago inmediato o reembolso de los dineros que embargó ese ente territorial a MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA, más los intereses moratorios, haciendo el cálculo de tales con base en la tasa más alta legal que establece artículo 884 del C. de Co, la ley 510 de 1999 y demás normas concordantes.

como última actuación se tiene el auto de fecha del 10 de octubre de 2018, mediante la Sección Cuarta del Consejo de Estado, resolvió negar la solicitud de aclaración y adición de la sentencia proferida el 21 de junio de 2018, por no ser procedente.

Adjuntamos trazabilidad y documentos en mención.

Quedamos atentos a sus valiosos comentarios.

Cordialmente,

Mayra Alejandra Diaz Millán
Abogada Junior

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De: MARCO TULIO TORRES CLAVIJO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 20 de mayo de 2024 7:41
Para: Informes GHA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Gustavo Alberto Herrera Avila <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; PENALOZA GUTIERREZ ABSALON ANDRES <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Solicitud estado proceso MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA VS MUNCIPIO DE CALOTO RADICADO

Apreciado Dr. Herrera cordial saludo

De manera atenta solicitamos su colaboración para que nos pueda brindar el estado actual del proceso de la referencia en la medida que tenemos la siguiente relación de embargos realizada por el municipio de caloto.

FECHA RETIRO BANCO

año

V/R DEBITADO

CONSECUTIVO

DEMANDANTE

12/04/2017

2.017

718.512.189,00

 MUNICIPIO DE CALOTO

20/04/2017

2.017

113.931.445,00

 MUNICIPIO DE CALOTO

Cordialmente,

MARCO TULIO TORRES CLAVIJO

Coordinador de Procesos Jurídicos

Secretaría General

MAPFRE COLOMBIA

Teléfono 57 1 6503300 Ext. 1283

Fax 57 1 6503400 Ext. 1400

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Este mensaje, así como los archivos adjuntos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado y/o autorizado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, por favor comunicárnoslo de forma inmediata por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo. Cualquier utilización, reproducción, alteración, archivo o comunicar a terceros el presente mensaje y archivos anexos, podrá ser considerado ilegal. El presente mensaje se ajusta a lo establecido por las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y demás normas que adicionen, modifiquen o deroguen lo relacionado con este tema.

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MAPFRE Seguros Generales y MAPFRE Colombia Vida seguros informan que: A través del Defensor del Consumidor Financiero usted tiene la posibilidad de interponer quejas por fallas y deficiencias en los servicios.

Estas quejas pueden ser radicadas mediante alguno de los siguientes canales:

Defensor principal MAPFRE: Dr. Manuel Guillermo Rueda Serrano;  E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; dirección física: Carrera 13 A # 28-38 Oficina 221 – Bogotá D.C.; en el celular: 3123426229; Defensor suplente Dr. Jorge Humberto Martínez Luna; Dirección: Transversal 17 A Bis # 36-60 – Bogotá D.C.; Teléfono Celular: 3102234304; Correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada Continua; o en la página web MAPFRE.COM.CO,  oficinas y líneas telefónicas de MAPFRE en Colombia.

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MAPFRE Seguros Generales y MAPFRE Colombia Vida seguros informan que: A través del Defensor del Consumidor Financiero usted tiene la posibilidad de interponer quejas por fallas y deficiencias en los servicios.

Estas quejas pueden ser radicadas mediante alguno de los siguientes canales:

Defensor principal MAPFRE: Dr. Manuel Guillermo Rueda Serrano;  E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; dirección física: Carrera 13 A # 28-38 Oficina 221 – Bogotá D.C.; en el celular: 3123426229; Defensor suplente Dr. Jorge Humberto Martínez Luna; Dirección: Transversal 17 A Bis # 36-60 – Bogotá D.C.; Teléfono Celular: 3102234304; Correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada Continua; o en la página web MAPFRE.COM.CO,  oficinas y líneas telefónicas de MAPFRE en Colombia.

***DISCLAIMER***

Este mensaje, así como los archivos adjuntos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado y/o autorizado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, por favor comunicárnoslo de forma inmediata por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo. Cualquier utilización, reproducción, alteración, archivo o comunicar a terceros el presente mensaje y archivos anexos, podrá ser considerado ilegal. El presente mensaje se ajusta a lo establecido por las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y demás normas que adicionen, modifiquen o deroguen lo relacionado con este tema.

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