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| ALLIANZ |
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| Cra.
13A No. 29-24 11 001 -Bogotá, D.C., Colombia |
| www.allianz.co |
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| CONSUELO
ESTRADA, PERALTA |
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| CL
CL 175 AK 76 11 0-BOGOTA |
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| EMAIL
jaime.ariasosorio@gmail.com |
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| CONSUELO
ESTRADA, PERALTA |
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19
de Julio de 2023
Hola,
Lamentamos lo ocurrido. Hemos recibido la
información de lo sucedido por lo que te comunicamos que hemos
radicado tu siniestro con el número 129189491. Para dar inicio al proceso
de reparación debes llevar tu vehículo al taller MOTORYSA AV.68 BOGOTA -
TALLER ubicado en la Av Cra 68 No. 68B - 61, 744884 de la ciudad
de BOGOTA, de lunes a viernes de 08:00 am a 5:00 pm o los sábados de 08:00 am a 12:00 m. Te sugerimos contactarlos previamente para acordar la cita de
valoración de los daños.
Es importante mencionar que la formalización de la reclamación no implica
nuestra aceptación del compromiso de pago, y si del análisis del reclamo
surgen dudas o requerimos alguna información adicional, nos estaremos comunicando
contigo, en un periodo aproximado de dos días hábiles.
Ten presente que una vez autorizada la reparación
de tu vehículo, los tiempos de la reparación dependerán de la disponibilidad
de los repuestos por parte del representante de la marca.
Recuerda que si tú no eres responsable del accidente, puedes solicitarnos
la desafectación de tu póliza remitiéndonos al correo electrónico perdidas.parciales@allianz.co,
el informe policial del accidente de tránsito (croquis) o la carta de invitación
a reclamar entregada en el sitio del accidente, en la que se evidencie que
tú o el conductor de tu vehículo, no fueron los responsables en la ocurrencia
del evento.
Para los accidentes ocurridos en el departamento de Antioquia,
te agradecemos remitirnos también el fallo contravencional de tránsito.
Por favor ten en cuenta que los documentos que nos envíes no pueden superar
un tamaño de 4MB, que debes identificar el correo electrónico con el asunto
S-129189491 Solicitud de desafectación y relacionar en el cuerpo
del mensaje tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono y correo
electrónico) porque de lo contrario, no recibiremos la información y no
podremos continuar con el análisis de tu solicitud.
Si deseas conocer la forma en cómo atenderemos tu reclamo, te invitamos
a hacer clic en el siguiente link: https://youtu.be/Mc0GDcd_BwU.
Por último, dentro de las coberturas de la póliza contratada, cuentas
con el beneficio de un vehículo de reemplazo durante un periodo de quince
(15) días calendario. Al día hábil siguiente a la recepción de este comunicado,
nuestro operador se comunicará contigo para concertar una cita e indicarte
los términos y las condiciones bajo los cuales te brindaremos este servicio.
Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros
de forma gratuita a nuestras líneas de atención al cliente: Desde un celular: # 265 Bogotá: (601) 594 11 33 Nacional: 018000 51
35 00
Visítanos: www.allianz.co. |
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| Línea
de Pagos: 6016065900 |
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| Línea
Nacional: 018000517270 |
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| 19-07-2023
20:14:31 031041000410DRTC20 |
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