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| ANDRES
, HERRERA MALDONADO |
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2
de Abril de 2024
Hola,
Lamentamos lo ocurrido. Hemos recibido la
información de lo sucedido por lo que
te comunicamos que hemos
radicado tu siniestro con el número 137042255.
Para dar inicio al proceso
de reparación debes llevar tu vehículo al taller LOS
COCHES AV EL DORADO
BOGOTA - TALLER ubicado en la Av. Dorado No. 77 -04, 0,
.4233535 de
la ciudad de Bogotá., de lunes a viernes de 08:00 am a 5:00 pm o los
sábados
de 08:00 am a 12:00 m. Te sugerimos contactarlos previamente para acordar
la cita de valoración de los daños.
Es importante mencionar
que la formalización de la reclamación no implica
nuestra aceptación del
compromiso de pago, y si del análisis del reclamo surgen
dudas o requerimos
alguna información adicional, nos estaremos comunicando contigo,
en un periodo
aproximado de dos días hábiles.
Ten presente que una vez autorizada la reparación
de tu vehículo, los tiempos de
la reparación dependerán de la disponibilidad
de los repuestos por parte del
representante de la marca.
Recuerda que si tú no eres responsable del accidente, puedes solicitarnos
la
desafectación de tu póliza remitiéndonos al correo electrónico
perdidas.parciales@allianz.co,
el informe policial del accidente de tránsito
(croquis) o la carta de invitación
a reclamar entregada en el sitio del accidente,
en la que se evidencie que
tú o el conductor de tu vehículo, no fueron los
responsables en la ocurrencia
del evento.
Para los accidentes ocurridos en el departamento de Antioquia,
te agradecemos
remitirnos también el fallo contravencional de tránsito.
Por favor ten en cuenta que los documentos que nos envíes no pueden superar
un
tamaño de 4MB, que debes identificar el correo electrónico con el asunto
S-137042255 Solicitud de desafectación y relacionar en el cuerpo
del mensaje tus
datos de contacto (nombre, dirección, teléfono y correo
electrónico) porque de lo
contrario, no recibiremos la información y no
podremos continuar con el análisis de
tu solicitud.
Si deseas conocer la forma en cómo atenderemos tu reclamo, te invitamos
a hacer
clic en el siguiente link: https://youtu.be/Mc0GDcd_BwU.
Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros
de
forma gratuita a nuestras líneas de atención al cliente:
Desde un celular: # 265
Bogotá: (601) 594 11 33
Nacional: 018000 51
35 00
Visítanos: www.allianz.co. |
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| Luisa
Robayo |
| Vicepresidente
de Operaciones, Claims y Transformación |
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| Allianz
Seguros S.A. |
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