Lamentamos lo sucedido. De acuerdo a tu solicitud de indemnización,
por los perjuicios ocasionados en el siniestro antes citado, te agradecemos
formalizarnos tu reclamación presentándonos:
1. Un comunicado en el que nos amplíes y detalles las circunstancias que
rodean el hecho y que nos indique el monto de tus pretensiones con su correspondiente
sustento probatorio. 2. Los documentos que nos permitan acreditar los
perjuicios ocasionados en el evento (constancias de atención médica, facturas,
certificado laboral, entre otros). 3. Los certificados de atención
médica para víctimas de accidente de tránsito (SOAT), en caso de haber afectación
de esta póliza. 4. El informe policial del accidente de tránsito y/o los
documentos que demuestren las circunstancias en que ocurrió el evento y
la responsabilidad de nuestro asegurado. 5. Demás documentos que nos
sirvan para comprobar la ocurrencia del evento y la cuantía de tu reclamación.
Los documentos deben ser radicados a través del buzón reclamacioneslesionesyhomicidios@allianz.co
a nombre de la Gerencia de Indemnizaciones de Autos para ser analizados.
Esto no implica nuestra aceptación del compromiso de pago.
Ten
en cuenta que al radicar la documentación en el buzón previamente informado, autorizas el tratamiento de los datos personales remitidos con la documentación
solicitada y todos aquellos que sean solicitados con posterioridad, los
cuales serán tratados de acuerdo con la política de protección de datos
personales dispuesta en www.allianz.co para las siguientes finalidades:
(i) análisis de la reclamación y (ii) cumplir con los deberes legales y/o
contractuales que se deriven para la compañía con ocasión al contrato de
seguro.
El tratamiento de los datos personales de naturaleza sensible
según como están definidos en la normativa vigente tales como: información
médica, videos e imágenes en general, entre otros, así como los datos relacionados
con menores de edad son de carácter facultativo.
El titular de
los datos personales podrá ejercer sus derechos de consulta, revocación,
supresión y demás dispuestos en la Ley 1581 de 2012 a través de los siguientes
canales: - Línea call center - Clientes ALLIANZ (Desde celular: #265 - Bogotá:
601 5941133 A nivel nacional: 018000 513500 - Opción 6). - Requerimiento escrito a la Carrera 13 A No. 29-24 de Bogotá, Dirección de
Oficina del Cliente. - Correo electrónico a la dirección de correo
electrónico: servicioalcliente@allianz.co.
Si del análisis de los anteriores documentos nos surgen dudas o requerimos
alguna información adicional, nos estaremos comunicando contigo.
Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros de
forma gratuita a nuestras líneas de atención al cliente:
Desde
un celular: #265 Bogotá: 601 594 11 33 Nacional: 018000 51 35 00
