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| LOZADA
DE PRIETO MARIA LUISA |
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19
de Diciembre de 2023
Hola,
Lamentamos lo ocurrido. Hemos recibido la
información de lo sucedido por lo que
te comunicamos que hemos
radicado tu siniestro con el número 134508211.
Para dar inicio al proceso
de reparación debes llevar tu vehículo al taller
AUTOGERMANA CLL 200 BOGOTA
- TALLER ubicado en la Cr 45 # 197 - 35 Bodega 4
Megaoutlet, TELF6578080 -
4464900 ext de la ciudad de BOGOTA, de lunes a viernes
de 08:00 am a 5:00 pm o los sábados de 08:00 am a 12:00 m. Te sugerimos
contactarlos previamente para acordar la cita de valoración de los daños.
Es importante mencionar que la formalización de la reclamación no implica
nuestra aceptación del compromiso de pago, y si del análisis del reclamo
surgen
dudas o requerimos alguna información adicional, nos estaremos comunicando
contigo,
en un periodo aproximado de dos días hábiles.
Ten presente que una vez autorizada la reparación
de tu vehículo, los tiempos de
la reparación dependerán de la disponibilidad
de los repuestos por parte del
representante de la marca.
Recuerda que si tú no eres responsable del accidente, puedes solicitarnos
la
desafectación de tu póliza remitiéndonos al correo electrónico
perdidas.parciales@allianz.co,
el informe policial del accidente de tránsito
(croquis) o la carta de invitación
a reclamar entregada en el sitio del accidente,
en la que se evidencie que
tú o el conductor de tu vehículo, no fueron los
responsables en la ocurrencia
del evento.
Para los accidentes ocurridos en el departamento de Antioquia,
te agradecemos
remitirnos también el fallo contravencional de tránsito.
Por favor ten en cuenta que los documentos que nos envíes no pueden superar
un
tamaño de 4MB, que debes identificar el correo electrónico con el asunto
S-134508211 Solicitud de desafectación y relacionar en el cuerpo
del mensaje tus
datos de contacto (nombre, dirección, teléfono y correo
electrónico) porque de lo
contrario, no recibiremos la información y no
podremos continuar con el análisis de
tu solicitud.
Si deseas conocer la forma en cómo atenderemos tu reclamo, te invitamos
a hacer
clic en el siguiente link: https://youtu.be/Mc0GDcd_BwU.
Por último, dentro de las coberturas de la póliza contratada, cuentas
con el
beneficio de un vehículo de reemplazo durante un periodo de quince
(15) días
calendario. Al día hábil siguiente a la recepción de este comunicado,
nuestro
operador se comunicará contigo para concertar una cita e indicarte
los términos y
las condiciones bajo los cuales te brindaremos este servicio.
Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros
de
forma gratuita a nuestras líneas de atención al cliente:
Desde un celular: # 265
Bogotá: (601) 594 11 33
Nacional: 018000 51
35 00
Visítanos: www.allianz.co. |
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