Asegurado:
Póliza:
Siniestro:
Matrícula:
LOZADA DE PRIETO MARIA LUISA
022912808
134508211
JWV582
19 de Diciembre de 2023                                          



Hola,

Lamentamos lo ocurrido. Hemos recibido la información de lo sucedido  por lo que
te comunicamos que hemos radicado tu siniestro con el número 134508211.
Para dar inicio al proceso de reparación debes llevar tu vehículo al taller
AUTOGERMANA CLL 200  BOGOTA - TALLER ubicado en la Cr 45 # 197 - 35 Bodega 4
Megaoutlet, TELF6578080  - 4464900  ext  de la ciudad de BOGOTA, de lunes a viernes
de 08:00 am a 5:00 pm o los sábados de 08:00 am a 12:00 m. Te sugerimos
contactarlos previamente para acordar la cita de valoración de los daños.          
               

Es importante mencionar que la formalización de la reclamación no implica
nuestra aceptación del compromiso de pago, y si del análisis del reclamo surgen
dudas o requerimos alguna información adicional, nos estaremos comunicando contigo,
en un periodo aproximado de dos días hábiles.                                      
    

Ten presente que una vez autorizada la reparación de tu vehículo, los tiempos de
la reparación dependerán de la disponibilidad de los repuestos por parte del
representante de la marca.             

Recuerda que si tú no eres responsable del accidente, puedes  solicitarnos la
desafectación de tu póliza remitiéndonos al correo electrónico
perdidas.parciales@allianz.co, el informe policial del accidente de tránsito
(croquis) o la carta de invitación a reclamar entregada en el sitio del accidente,
en la que se evidencie que tú o el conductor de tu vehículo, no fueron los
responsables en la ocurrencia del evento.                                          
 

Para los accidentes ocurridos en el departamento de Antioquia, te agradecemos
remitirnos también el fallo contravencional de tránsito.                           
                  

Por favor ten en cuenta que los documentos que nos envíes no pueden superar un
tamaño de 4MB, que debes identificar el correo electrónico con el asunto
S-134508211 Solicitud de desafectación  y relacionar en el cuerpo del mensaje tus
datos de contacto (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) porque de lo
contrario, no recibiremos la información y no podremos continuar con el análisis de
tu solicitud.                                                

Si deseas conocer la forma en cómo atenderemos tu reclamo, te invitamos a hacer
clic en el siguiente  link: https://youtu.be/Mc0GDcd_BwU.                          
                 

Por último, dentro de las coberturas de la póliza contratada, cuentas con el
beneficio de un vehículo de reemplazo durante un periodo de quince (15) días
calendario. Al día hábil siguiente a la recepción de este comunicado, nuestro
operador se comunicará contigo para concertar una cita e indicarte los términos y
las condiciones bajo los cuales te brindaremos este servicio.                    

Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros de
forma gratuita a nuestras líneas de atención al cliente:
 
Desde un celular: # 265
Bogotá: (601) 594 11 33
Nacional: 018000 51 35 00

Visítanos: www.allianz.co.
Celular: #265
Allianz Seguros S.A.
Bogotá: 601 5941133
Cra. 13a No.29-24
Línea Nacional: 018000 513500
Bogotá - Colombia
Visítanos: www.allianz.co
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