Subject: DOCUMENTOS INDEMNIZATORIOS SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038
From: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]>
To: ANA MILENA <[email-masked]>
Date: Mon, 25 Nov 2024 20:09:35 +0000

Buenas Tardes,

Se adjuntan documentos correspondiente a los daños VH HEQ809,  dichos documentos deben ser diligenciados en su totalidad. por el propietario VH afectado.

*       Contrato Transacción (Firma y Huella)
*       Formulario Sarlaft debe diligenciar punto 1 hasta el punto y 7 de conformidad a la circular externa 026 de 2008 de la Superintendencia Financiera de Colombia para el control de lavado de activos (Sin tachones ni enmendaduras y todos los campos deben de quedar diligenciados, de lo contrario no se puede proceder el pago). Firma y huella.

Adicionalmente adjuntar

*       Certificación Bancaria Cuenta no mayor a 30 días
*       Copia cedula

Al responder hacer bajo el asunto de este correo para localizar fácilmente el caso

Cordial Saludo

YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

Analista de Indemnizaciones

Indemnizaciones

MAPFRE COLOMBIA

Barrio Manga Calle 26 No. 22-26 Edif. Nicolás

Cartagena/Bolívar

Teléfono 6600930 Ext. 5611

Movil Corporativo 3160101473 - 3188030276 -3183310101

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Apreciado(a) cliente:

Para MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA es una prioridad brindarte siempre el mejor servicio, por eso queremos contarte que desde ahora también tienes a tu disposición el siguiente centro telefónico:

*       Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
*       Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
*         Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

De: ANA MILENA <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 25 de noviembre de 2024 2:43 p. m.
Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]>
Asunto: Re: RESPUESTA RECONSIDERACION SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Buenas tardes Sra. Yulis

Agradezco haber reconsiderado su ofrecimiento, y me permito informarle que ACEPTO la suma de $16.000.000.

Por favor me indica que pasos a seguir.

Muchas gracias,

Ana Milena Muñoz

cel. 3104249100

El lun, 25 nov 2024 a las 13:45, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

   Bunas Tardes

   Respecto a su especial reconsideración, aunque muy respetables sus argumentos los mismos no desvirtúan el análisis realizado por Mapfre Seguros. Así mismo es importante resaltar nuestro interés y ánimo de lograr un acuerdo extraprocesal que permita la finalización de dicha controversia y por tanto se ha resuelto incrementar la propuesta de indemnización a la suma integral, única y definitiva $ 16.000.000, cifras que esperamos sea aceptada favorablemente.

   Ahora bien, nuestra respetuosa propuesta de indemnización es producto de la valoración técnica y objetiva por parte de los ingenieros peritos de la Cia, quienes con base en baremos técnicos y especializados determinan los costos de mano de obra y materiales requeridos para los procesos de reparación de los vehículos afectados tanto para asegurados como para terceros reclamantes; así mismo vale la pena resaltar que los repuestos establecidos para sustitución son cotizados con base en las listas oficiales de precios de los distribuidores autorizados en el territorio Nacional.

   Con apoyo en lo anteriormente descrito quedamos muy atentos de una respuesta favorable.

   Por el contrario, en caso en que su respuesta o posición sea la de no tener animo conciliatorio, infortunadamente no tendremos más alternativa que estar muy atentos a las notificaciones formales de las acciones judiciales correspondientes.

   Al contestar por favor hacerlo sobre el asunto de este correo para localizar fácilmente su caso.

    Cordial Saludo

    YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

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   *    Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
   *    Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
   *      Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

   Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

   A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

   De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Enviado el: viernes, 22 de noviembre de 2024 2:02 p. m.
   Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
   Asunto: Re: RESPUESTA RECONSIDERACION SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

    REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

   Buenas tardes,

   en atención a su ofrecimiento, con todo respeto solicito a usted una revaluación toda vez que los daños y perjuicios que me ocasionaron con el siniestro de mi vehiculo son mucho más que su ofrecimiento, por tanto agradecería u ustedes replantear el valor, teniendo en cuenta que el arreglo tiene un valor más caro a lo ofrecido.

   Gracias,

   Ana Milena Muñoz

   El vie, 22 nov 2024 a las 10:49, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

      Bunas Tardes

      Respecto a su especial reconsideración, aunque muy respetables sus argumentos los mismos no desvirtúan el análisis realizado por Mapfre Seguros. Así mismo es importante resaltar nuestro interés y ánimo de lograr un acuerdo extraprocesal que permita la finalización de dicha controversia y por tanto se ha resuelto incrementar la propuesta de indemnización a la suma integral, única y definitiva $13.013.488, cifras que esperamos sea aceptada favorablemente.

      Ahora bien, nuestra respetuosa propuesta de indemnización es producto de la valoración técnica y objetiva por parte de los ingenieros peritos de la Cia, quienes con base en baremos técnicos y especializados determinan los costos de mano de obra y materiales requeridos para los procesos de reparación de los vehículos afectados tanto para asegurados como para terceros reclamantes; así mismo vale la pena resaltar que los repuestos establecidos para sustitución son cotizados con base en las listas oficiales de precios de los distribuidores autorizados en el territorio Nacional.

      Con apoyo en lo anteriormente descrito quedamos muy atentos de una respuesta favorable.

      Por el contrario, en caso en que su respuesta o posición sea la de no tener animo conciliatorio, infortunadamente no tendremos más alternativa que estar muy atentos a las notificaciones formales de las acciones judiciales correspondientes.

      Al contestar por favor hacerlo sobre el asunto de este correo para localizar fácilmente su caso.

       Cordial Saludo

      YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

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      * Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
      * Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
      *   Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

      Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

      A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

      De: Ballestas Rodríguez Yulis
      Enviado el: viernes, 22 de noviembre de 2024 9:56 a. m.
      Para: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: RE: AUTORIZACION PERITACION PRESENCIAL RESPUESTA RECONSIDERACION SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

      Listo, Si señora ya se envia información a nuestro Dpto. de Valoración, para que proceda con revisión y reevaluación de los daños, una vez me confirmen se le envia respuesta por este medio

      Cordial saludo

      YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

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      * Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
      * Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
      *   Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

      Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

      A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

      De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Enviado el: viernes, 22 de noviembre de 2024 9:46 a. m.
      Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: Re: AUTORIZACION PERITACION PRESENCIAL RESPUESTA RECONSIDERACION SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

       REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

      Buenos días Sra. Yulis

      En la chevrolet me dicen que quedó listo la cotización del vehículo HEQ809,  por tanto, agradezco a usted proseguir con el proceso del siniestro de mi vehículo, con el fin de iniciar lo más pronto posible con el arreglo.

      Muchas gracias,

      Ana Milena Muñoz

      3104249100

      El mié, 30 oct 2024 a las 8:29, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

         Buenos Días Sra. Ana Milena,

         Confirmo datos del taller autorizado para realizar peritación presencial del VH HEQ809 AUTOPACIFICO S.A.

         Ing. Vera, se ha autorizado valoración presencial del DAM HEQ809, debido a lo anterior agradecemos indicar datos del taller y horarios que tengan disponible, para que la Sra. Ana pueda coordinar el ingreso del VH para la revisión de los daños consecuentes del siniestro.

         Cualquier información adicional con gusto será suministrada

         YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

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         *      Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
         *      Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
         *        Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

         Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

         A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

         De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Enviado el: lunes, 28 de octubre de 2024 10:54 a. m.
         Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
         Asunto: Re: PERITACION PRESENCIAL RESPUESTA RECONSIDERACION SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

          REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

         Buenos días Sra. Yulis

         Gracias, quedo pendiente de su informacion, le agradeceria lo mas pronto posible.

         Que tenga un feliz dia

         Ana M

         El vie, 25 oct 2024 a las 11:01, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

            Buenos Días Sr. Ana Milena, voy a validar con el Dpto. de Ingenieria el taller autorizado y le confirmo por este mismo medio

            Cordial Saludo

            YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

            Analista de Indemnizaciones

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            Apreciado(a) cliente:

            Para MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA es una prioridad brindarte siempre el mejor servicio, por eso queremos contarte que desde ahora también tienes a tu disposición el siguiente centro telefónico:

            *   Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
            *   Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
            *     Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

            Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

            A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

            De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            Enviado el: viernes, 25 de octubre de 2024 10:42 a. m.
            Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
            Asunto: Re: PERITACION PRESENCIAL RESPUESTA RECONSIDERACION SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

             REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

            Buenos días Sra Yulis

            Quisiera informarme de como va el proceso del Vehiculo HEQ809, si debo llevarlo al taller autorizado por ustedes o si ya se comunicaron con el taller donde se encuentra.

            Muchas gracias por su oportuna información.

            Ana Milena Muñoz

            El lun, 21 oct 2024 a las 15:58, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

               Buenas Tardes Ing.

               Por favor me confirma talleres autorizados para peritación presencial CHEVROLET SAIL 2019 en Popayán, quedo atenta de la información y perito a cargo para proceder con autorización al tercero de ingreso del VH para valoración daños.

               Cordial Saludo

               De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
               Enviado el: domingo, 20 de octubre de 2024 6:05 p. m.
               Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
               Asunto: Re: CIUDAD UBICACION VH RESPUESTA RECONSIDERACION SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

                REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

               Buenas tardes Sra. Yulis

               Los datos del taller donde se encuentra el vehículo son.

               Taller MAZDA  ubicado en la ciudad de Popayán Cauca Sede norte Km 3 vía a Cali Valle Vereda Rio Blanco. Puede comunicarse con la Sra. Daniela Muñoz celular 3182821648 o con el señor Víctor  celular 3155783443.

               Agradecida siempre de la colaboración que pueda prestarme, quedo atenta.

               Ana Milena Muñoz

               cel 3104249100

               El vie, 18 oct 2024 a las 13:51, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

                  Buenas Tardes,

                  Confirmar ciudad donde se encuentra VH y datos contacto, para poder coordinar revisión presencial en taller autorizado por la CIA

                  Cordial Saludo

                  YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

                  Analista de Indemnizaciones

                  Indemnizaciones

                  MAPFRE COLOMBIA

                  Barrio Manga Calle 26 No. 22-26 Edif. Nicolás

                  Cartagena/Bolívar

                  Teléfono 6600930 Ext. 5611

                  Movil Corporativo 3160101473 - 3188030276 -3183310101

                  [email-masked]<mailto:[email-masked]>

                  Apreciado(a) cliente:

                  Para MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA es una prioridad brindarte siempre el mejor servicio, por eso queremos contarte que desde ahora también tienes a tu disposición el siguiente centro telefónico:

                  *     Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
                  *     Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
                  *       Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

                  Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

                  A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

                  De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  Enviado el: jueves, 17 de octubre de 2024 11:21 a. m.
                  Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                  Asunto: Re: RESPUESTA RECONSIDERACION SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

                   REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

                  Buenos días Sra Yulis

                  No estoy de acuerdo con sus decisiones; por tanto; y obrando en cumplimiento de mi derecho; propongo que el vehículo HEQ809 se ha revisado por un taller directamente recomendado por ustedes la aseguradora MAPFRE.

                  y que sean ustedes los directamente encargados del arreglo o al menos que verifiquen la magnitud de los daños ocasionados por el vehículo de su asegurada Sra. Mabel Plaza.

                  Quedo pendiente de sus apreciaciones y espero pronta respuesta encaminada a los buenos principios de justicia.

                  Cordialmente,

                  Ana Milena Muñoz

                  El mié, 16 oct 2024 a las 17:33, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

                     Buenas Tardes,

                     Respecto a su especial reconsideración, aunque muy respetables sus argumentos los mismos no desvirtúan el análisis realizado por Mapfre Seguros. No se aportan nuevos soportes registro fotográficos, factura Etc. que sustenten las pretensiones. Sin embargo es importante resaltar nuestro interés y ánimo de lograr un acuerdo extraprocesal que permita la finalización de dicha controversia y por tanto se ha resuelto incrementar la propuesta de indemnización a la suma total, única y definitiva de $ 4.397.604, cifras que esperamos sea aceptada favorablemente.

                     Ahora bien, nuestra respetuosa propuesta de indemnización es producto de la valoración técnica y objetiva por parte de los ingenieros peritos de la Cia, quienes con base en baremos técnicos y especializados determinan los costos de mano de obra y materiales requeridos para los procesos de reparación de los vehículos afectados tanto para asegurados como para terceros reclamantes; así mismo vale la pena resaltar que los repuestos establecidos para sustitución son cotizados con base en las listas oficiales de precios de los distribuidores autorizados en el territorio Nacional.

                     Con apoyo en lo anteriormente descrito quedamos muy atentos de una respuesta favorable.

                     Por el contrario, en caso en que su respuesta o posición sea la de no tener animo conciliatorio, infortunadamente no tendremos más alternativa que estar muy atentos a las notificaciones formales de las acciones judiciales correspondientes.

                     Al contestar por favor hacerlo sobre el asunto de este correo para localizar fácilmente su caso.

                      Cordial Saludo

                     YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

                     Analista de Indemnizaciones

                     Indemnizaciones

                     MAPFRE COLOMBIA

                     Barrio Manga Calle 26 No. 22-26 Edif. Nicolás

                     Cartagena/Bolívar

                     Teléfono 6600930 Ext. 5611

                     Movil Corporativo 3160101473 - 3188030276 -3183310101

                     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

                     Apreciado(a) cliente:

                     Para MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA es una prioridad brindarte siempre el mejor servicio, por eso queremos contarte que desde ahora también tienes a tu disposición el siguiente centro telefónico:

                     *  Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
                     *  Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
                     *    Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

                     Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

                     A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

                     De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                     Enviado el: miércoles, 16 de octubre de 2024 2:44 p. m.
                     Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                     Asunto: Re: INVITACION AL DIALOGO SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

                      REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

                     Buenas tardes Sra. Yulis

                     Agradecería a usted y ha su equipo ayudarme con el tema de daños a terceros del vehículo HEQ809, los documentos ya fueron enviados en su totalidad y como puede ver los daños son bastantes costosos,  he estado al pendiente de su nuevo ofrecimiento pero desafortunadamente no he obtenido respuesta aún.

                     Le recomiendo y agradezco su pronta diligencia. en espera de su respuesta.

                     Ana Milena muñoz

                     cel 3104249100

                     El mar, 1 oct 2024 a las 12:30, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

                        Buenos Días,

                        Apreciada Señora  ANA MUÑOZ HOYOS,  con relación a su reclamación presentada por los daños materiales del VH HEQ809, MAPFRE SEGUROS respetuosamente le informa que en la búsqueda de una solución en los hechos ocurridos el día 13 de septiembre del 2024, luego de ser revisado el material fotográfico y evidencias de los daños aportados en la reclamacion, se realiza ofrecimiento integral por la suma de $ 3.957.843  cifra que esperamos sea aceptada favorablemente.

                        Al contestar por favor hacerlo sobre el asunto de este correo para localizar fácilmente su caso

                         Cordial Saludo

                        YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

                        Analista de Indemnizaciones

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                        Apreciado(a) cliente:

                        Para MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA es una prioridad brindarte siempre el mejor servicio, por eso queremos contarte que desde ahora también tienes a tu disposición el siguiente centro telefónico:

                        *       Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
                        *       Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
                        *         Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

                        Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

                        A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

                        De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                        Enviado el: jueves, 26 de septiembre de 2024 11:22 a. m.
                        Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                        Asunto: Re: SOLICITUD DOCUMENTOS SINIESTRO 150711552400589 DAM, HEQ809 ASEGURADO JRQ038

                         REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

                        Buenos dias Sra Yulis,

                        Dando respuesta a su requerimiento; comedidamente me permito enviar los siguientes documentos:

                        1. Fotografias del vehiculo afectado

                        2. Declaración juramentada de que el vehículo del tercero afectado no se encuentra asegurado en ninguna compañía de aseguramiento.

                        La cotización está en proceso, una vez la tenga se la estaremos enviando.

                        Agradezco su colaboración.

                        Ana Milena Muñoz

                        El mié, 25 sept 2024 a las 15:07, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

                           Buenas Tardes

                           Dando respuesta a la reclamacion presentada ante nuestra CIA por los daños VH HEQ809 informamos los documentos que se deben aportar para seguir con el estudio de la reclamacion,

                           1 - Registro fotográfico detallados de los daños VH afectado, incluyendo panorámicas delanteras y trasera donde se puedan verificar placas, tipo y marca del VH, las fotos aportadas no se evidencian claramente los detalles de los daños consecuentes del VH, enviar en formato  JPG o PDF,

                           2 -  Carta de No reclamacion emita por la CIA de seguros donde se encuentra el VH afectado asegurado, de no estar asegurado declaración juramentada de no asegurabilidad contra todo riesgo.

                           3 - Cotización daños( en Caso de tenerla

                           Quedamos atentos al envío de los documentos para  proceder con trámites correspondientes

                           Al responder hacerlo bajo el asunto de este correo  para localizar fácilmente el caso

                           Cordial Saludo

                           YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

                           Analista de Indemnizaciones

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                           Apreciado(a) cliente:

                           Para MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA es una prioridad brindarte siempre el mejor servicio, por eso queremos contarte que desde ahora también tienes a tu disposición el siguiente centro telefónico:

                           *    Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
                           *    Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
                           *      Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

                           Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

                           A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

                           De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                           Enviado el: miércoles, 25 de septiembre de 2024 9:36 a. m.
                           Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                           Asunto: Re: SGO8929598

                            REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

                           Buenos días Sra Yulis,

                           la placa del vehículo asegurado es: JRQ038  a nombre de MABEL PLAZA cedula de ciudadania 34.540.405 celular 301-4869450

                           y el vehículo chocado es HEQ809 a nombre de ANA MILENA MUÑOZ  cedula de ciudadania 34.555.328 celular 310-4249100

                           Agradezco la colaboración que pueda prestarnos.  quedo al pendiente.

                           Ana Milena Muñoz

                           El mar, 24 sept 2024 a las 20:34, Ballestas Rodríguez Yulis (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

                              Buenas Noches,

                              Por favor enviar placas de ambos Vehiculo para validar el caso

                              Cordial Saludo

                              YULIS BALLESTAS RODRIGUEZ

                              Analista de Indemnizaciones

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                              Para MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA es una prioridad brindarte siempre el mejor servicio, por eso queremos contarte que desde ahora también tienes a tu disposición el siguiente centro telefónico:

                              * Línea Bogotá:  60 (1) 3077024 (Opción 4. Aviso de Siniestros)
                              * Desde tú celular:  # 624 (Opción 2. Aviso de Siniestros)
                              *   Línea Nacional: 8000 519 991 (Opción 4. Aviso de Siniestros)

                              Al cual podrás reportar los siniestros para los ramos de Autos, Hogar, Pyme, Copropiedades, Agrícola.

                              A partir del Viernes 23 de Junio de 2023 el horarios Laboral  de la Compañía será de 7:00 A.M. a 2:00 P.M. jornada continua.

                              De: ANA MILENA <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                              Enviado el: martes, 24 de septiembre de 2024 5:57 p. m.
                              Para: Ballestas Rodríguez Yulis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
                              Asunto: SGO8929598

                               REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

                              Popayán, septiembre 24 de 2024

                              Señora

                              YULIS BALLESTAS

                              Seguros MAPFRE

                              Cordial saludo,

                              Comedidamente me dirijo a usted para solicitar los pasos a seguir en el proceso de daños a terceros del cual fui víctima por parte de un asegurado de mapfre,

                              ya realice la solicitud y me informan que usted me colabora con los pasos a seguir, el caso es el siguiente:

                              Estimado: 1NLALVA

                              Se notifica que la tarea de GESTIÓN EMERGÍA con el ID 8929598 se ha asignado correctamente al usuario 1NLALVA.

                              Información general:

                              SINIESTROS - EXP DAÑO MATERIAL - Solicitud No. 8929598

                              Tarea: GESTIÓN EMERGÍA

                              ID Tarea: 19171607

                              Fecha solicitud 18-09-2024

                              Comentario: MI HIJO IBA MANEJANDO EL CARRO POR EL BOULEVARD ROSE Y DE REPENTE EL CARRO ASEGURADO SE ABRE CUANDO IBA EN SU CARRIL Y SE ENCUENTRA CON EL MIO, OCASIONANDO DAÑOS EN LA PARTE SUPERIOR IZQUIERDA DEL CARRO, ESO FUE EL VIERNES 13 A LAS 11 Y MEDIA DE LA NOCHE. NO HUBO NECESIDAD DE ASISTENCIA MÉDICA.

                              Agradezco a usted la colaboración que pueda prestarnos, estare pendiente.

                              ANA MILENA MUÑOZ

                              CELULAR 3104249100

                              ***DISCLAIMER***

                              Este mensaje, así como los archivos adjuntos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado y/o autorizado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, por favor comunicárnoslo de forma inmediata por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo. Cualquier utilización, reproducción, alteración, archivo o comunicar a terceros el presente mensaje y archivos anexos, podrá ser considerado ilegal. El presente mensaje se ajusta a lo establecido por las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y demás normas que adicionen, modifiquen o deroguen lo relacionado con este tema.

                              ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

                              Este mensaje, así como los archivos adjuntos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado y/o autorizado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, por favor comunicárnoslo de forma inmediata por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo. Cualquier utilización, reproducción, alteración, archivo o comunicar a terceros el presente mensaje y archivos anexos, podrá ser considerado ilegal. El presente mensaje se ajusta a lo establecido por las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y demás normas que adicionen, modifiquen o deroguen lo relacionado con este tema.

                              MAPFRE Seguros Generales y MAPFRE Colombia Vida seguros informan que: A través del Defensor del Consumidor Financiero usted tiene la posibilidad de interponer quejas por fallas y deficiencias en los servicios.

                              Estas quejas pueden ser radicadas mediante alguno de los siguientes canales:

                              Defensor principal MAPFRE: Dr. Manuel Guillermo Rueda Serrano;  E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; dirección física: Carrera 13 A # 28-38 Oficina 221 - Bogotá D.C.; en el celular: 3123426229; Defensor suplente Dr. Jorge Humberto Martínez Luna; Dirección: Transversal 17 A Bis # 36-60 - Bogotá D.C.; Teléfono Celular: 3102234304; Correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada Continua; o en la página web MAPFRE.COM.CO<https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fmapfre.com.co%2F&data=05%7C02%7CYBALLES%40mapfre.com.co%7Cd192d8ed605e448b919008dd0d899e7f%7C5cc6c66dffb2469f9385cda840e57836%7C0%7C0%7C638681606958351223%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=SIpoWe%2BXUgf0DmvEWlHxwEzCkbKmZdzWRDiY37V48XQ%3D&reserved=0>,  oficinas y líneas telefónicas de MAPFRE en Colombia.

                           ***DISCLAIMER***

                           Este mensaje, así como los archivos adjuntos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado y/o autorizado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, por favor comunicárnoslo de forma inmediata por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo. Cualquier utilización, reproducción, alteración, archivo o comunicar a terceros el presente mensaje y archivos anexos, podrá ser considerado ilegal. El presente mensaje se ajusta a lo establecido por las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y demás normas que adicionen, modifiquen o deroguen lo relacionado con este tema.

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   MAPFRE Seguros Generales y MAPFRE Colombia Vida seguros informan que: A través del Defensor del Consumidor Financiero usted tiene la posibilidad de interponer quejas por fallas y deficiencias en los servicios.

   Estas quejas pueden ser radicadas mediante alguno de los siguientes canales:

   Defensor principal MAPFRE: Dr. Manuel Guillermo Rueda Serrano;  E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; dirección física: Carrera 13 A # 28-38 Oficina 221 - Bogotá D.C.; en el celular: 3123426229; Defensor suplente Dr. Jorge Humberto Martínez Luna; Dirección: Transversal 17 A Bis # 36-60 - Bogotá D.C.; Teléfono Celular: 3102234304; Correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada Continua; o en la página web MAPFRE.COM.CO<https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fmapfre.com.co%2F&data=05%7C02%7CYBALLES%40mapfre.com.co%7Cd192d8ed605e448b919008dd0d899e7f%7C5cc6c66dffb2469f9385cda840e57836%7C0%7C0%7C638681606958485927%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=2jq3EhFDICxsNfgK%2Bhfkb4TLp%2BmQakU6uEYYQIv1gfA%3D&reserved=0>,  oficinas y líneas telefónicas de MAPFRE en Colombia.