Subject: RE: RESPUESTA FORMAL Y SOLICITUD DE DOCUMENTOS SINIESTRO 10310686
From: Juan Gil <[email-masked]>
To: Diana Jimena Portillo Bacca <[email-masked]>
Date: Thu, 5 Dec 2024 19:51:42 +0000

En cuanto a tu inquietud “Favor serias tan amable de indicarme si realizo el proceso de liquidación de créditos, se radica reclamación y se realizan los bloqueos internos a la asociada que presentó ante ustedes derecho de petición.”  Informo que es el tomador de la póliza quien toma la decisión de realizar dichos procesos.

De: Juan Gil
Enviado el: jueves, 5 de diciembre de 2024 2:42 p. m.
Para: Diana Jimena Portillo Bacca <[email-masked]>
Asunto: RE: RESPUESTA FORMAL Y SOLICITUD DE DOCUMENTOS SINIESTRO 10310686

Hola Diana

Considero que si se esta presentado reclamo por parte de la asegurada, el tomador de la póliza debe aportar los documentos para la respectiva revisión.

Por otro lado, el reclamo fue objetado por prescripción, dado que el diagnostico de cáncer fue el 26/02/2021  y el aviso de siniestro el 12/11/24, sin embargo, ante su solicitud de dar tramite por el amparo de invalidez, agradezco por favor cargar al caso onbase No 216550 siniestro 10310686 mediante el  siguiente enlace:  Formulario de Anexos<https://reclamacion.laequidadseguros.coop/AppNetUnity/UnityForm.aspx?d1=AeWDlVecU26X%2f%2fNMkgYSslHKB7hqdVClgc5LrIO99sh%2fEDm0oid2j8sDWGB7Sb%2bu0TRUVPl3HCT3wRlKJkxmodEU3KlNPBl6P7QXaH1%2fKpQwAAW2yRUbYyGDpl4vuxh%2f3JqFQghZMeTMMQ5%2fO7xG1mDmgYlFiPYq%2bRR85AuwdMDrifXLg4ay4XaDfdS8t5lxNQ%3d%3d>  los documentos solicitados el pasado 14/11/24, incluyendo por favor DICTAMEN DE PERDIDA DE CAPACIDAD LABORAL Y OCUPACIONAL e HISTORIA CLINICA adicional.

Documentos solicitados:

*       Copia de cedula de asegurada
*       Certificado de reclamación diligenciado y firmado
*       Soportes contables de la deuda, donde se evidencie fecha de desembolso del crédito, valor desembolsado y valor reclamado.
*       Declaración de asegurabilidad firmada por la señora DIAZ SOLANO MAGDA CELENA.
*       Dictamen De Perdida De Capacidad Laboral Y Ocupacional de la señora DIAZ SOLANO MAGDA CELENA.
*       Historia clínica

Quedo atento

Cordialmente,

Juan Carlos Gil Vargas | Analista de Indemnizaciones

(601) 917 2127 Ext. 1120| Carrera 9ª No 99-07 piso 14 | Horario de atención: 8:00 a.m– 5:00 p.m.

[email-masked]<mailto:[email-masked]> | www.laequidadseguros.coop<http://www.laequidadseguros.coop/> | Bogotá – Colombia

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• Antes de imprimir, piense en su compromiso con el medio ambiente.

NOTA CONFIDENCIAL: La información contenida en este correo y en sus anexos y/o archivos adjuntos, es confidencial y tiene carácter reservado. La misma es propiedad de La Equidad Seguros O.C. y está dirigida para conocimiento estricto de la persona o entidad destinataria(s), quien es (son) responsable(s) por su custodia y conservación. Si no es el receptor autorizado, cualquier retención, difusión, distribución o copia de este mensaje es prohibida y será sancionada por la ley. Si por error recibe este mensaje, favor reenviarlo y borrar el mensaje recibido inmediatamente. La compañía no es responsable por la transmisión de virus informáticos, ni por las opiniones expresadas en este mensaje, ya que estas son exclusivas del autor.

De: Diana Jimena Portillo Bacca <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 19 de noviembre de 2024 10:58 a. m.
Para: Juan Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: RESPUESTA FORMAL Y SOLICITUD DE DOCUMENTOS SINIESTRO 10310686

Buenos días Juan, cordial saludo.

Favor serias tan amable de indicarme si realizo el proceso de liquidación de créditos, se radica reclamación y se realizan los bloqueos internos a la asociada que presentó ante ustedes derecho de petición.

Agradezco la pronta respuesta, cordialmente.

El jue, 14 nov 2024 a las 15:32, Diana Jimena Portillo Bacca (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

   Buenas tardes Juan, recibe un cordial saludo.

   De acuerdo a lo solicitado, me permito indicar lo siguiente, leyendo los correos precedentes, respecto al derecho de petición presentado por el abogado de la señora Magda, indico lo siguiente:

   1.    La Cooperativa no tenía conocimiento del trámite que está realizando la asociada.

   2.    Considero que es pertinente indicarle al abogado que el Seguro vida deudores, es una póliza que obsequia Crediservir a sus asociados, como valor agregado, por lo tanto, dentro del pago de la cuota la asociada solo cancela el capital e interés.

   3.    Crediservir tiene contratada la cobertura de enfermedades graves desde el 1 de mayo de 2024; por lo consiguiente, esta cobertura no aplica para el caso de la señora, sin embargo; el abogado menciona ITP, por lo que considero dar trámite a la reclamación por la cobertura de invalidez.

   4.    La cuenta no es la que está asegurada, si no la obligación financiera.

   Por otra parte, evidencio que ya hay respuesta de objeción, sin embargo, favor indicarme si es necesario enviar los soportes contables de la obligación, dado que al realizarlo en nuestro sistema quedan bloqueados los procesos de créditos para la asociada.

   De acuerdo a lo anterior, quedo atenta a tus comentarios, respecto si se tramita reclamación por invalidez y realizamos los procesos internos respectivos, dado que ya se emitió respuesta por parte de la Equidad.

   Cualquier inquietud con gusto, cordialmente.

   El jue, 14 nov 2024 a las 12:11, Juan Gil (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

      Buen día Diana

      Te informo que el día 12/11/2024, fue recibida reclamación según soportes adjuntos,  directamente de la asegurada.

      Al validar con cedula de la misma, la única póliza vigente es la AA002487 vida deudores.

      Por lo anterior te agradezco por favor suministrar los siguientes documentos,  para poder revisar el caso a la luz de la póliza de deudores:

      * Copia de cedula de asegurada
      * Certificado de reclamación diligenciado y firmado
      * Soportes contables de la deuda, donde se evidencie fecha de desembolso del crédito, valor desembolsado y valor reclamado.
      * Declaración de asegurabilidad firmada por la señora DIAZ SOLANO MAGDA CELENA.

      Quedo atento

      Cordialmente,

      Juan Carlos Gil Vargas | Analista de Indemnizaciones

      (601) 917 2127 Ext. 1120| Carrera 9ª No 99-07 piso 14 | Horario de atención: 8:00 a.m– 5:00 p.m.

      [email-masked]<mailto:[email-masked]> | www.laequidadseguros.coop<http://www.laequidadseguros.coop/> | Bogotá – Colombia

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      NOTA CONFIDENCIAL: La información contenida en este correo y en sus anexos y/o archivos adjuntos, es confidencial y tiene carácter reservado. La misma es propiedad de La Equidad Seguros O.C. y está dirigida para conocimiento estricto de la persona o entidad destinataria(s), quien es (son) responsable(s) por su custodia y conservación. Si no es el receptor autorizado, cualquier retención, difusión, distribución o copia de este mensaje es prohibida y será sancionada por la ley. Si por error recibe este mensaje, favor reenviarlo y borrar el mensaje recibido inmediatamente. La compañía no es responsable por la transmisión de virus informáticos, ni por las opiniones expresadas en este mensaje, ya que estas son exclusivas del autor.

      De: Juan Gil
      Enviado el: jueves, 14 de noviembre de 2024 12:06 p. m.
      Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Diana Jimena Portillo Bacca ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
      Asunto: RESPUESTA FORMAL SINIESTRO 10310686

      Buen día

      Nos permitimos adjuntar respuesta formal a su derecho de peticion con motivo del diagnostico de la enfermedad de la señora DIAZ SOLANO MAGDA CELENA.

      Gracias

      Cordialmente,

      Juan C. Gil| Analista de Indemnizaciones

      (601) 917 2127 Ext. 1120| Carrera 9ª No 99-07 piso 14 | Horario de atención: 8:00 a.m– 5:00 p.m.

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Diana Jimena Portillo B.

Analista de Seguros

TEL.: 333 033 3701  Ext. 927

Ocaña - Colombia

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