Asegurado:
Póliza:
Siniestro:
Matrícula:
BIELOSTOTZKY BERMUDEZ,BERNARDO
023362388
147075216
HJT980
11 de Diciembre de 2024                                          



Hola, BIELOSTOTZKY BERMUDEZ,BERNARDO.

Lamentamos lo sucedido y queremos ofrecerte soluciones. Hemos radicado tu
siniestro con el número 147075216. Para iniciar el proceso de reparación, debes
llevar tu vehículo al taller TALLER DE CONFIANZA - EJE CAFETERO en la Avenida 30 de
agosto No 94-165 Belmonte, en PEREIRA, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm o
los sábados de 8:00 am a 12:00 pm. Si deseas comunicarte con ellos, su teléfono es
3135000 ext 219 - 322731130.                                                    

Ten en cuenta que la formalización de la reclamación no implica nuestra
aceptación del compromiso de pago, y si surgen dudas del análisis del reclamo o
requerimos información adicional, nos comunicaremos contigo en un periodo
aproximado de 2 días hábiles.        

Ten presente que una vez autorizada la reparación de tu vehículo, los tiempos de
la reparación dependerán de la disponibilidad de los repuestos por parte del
representante de la marca.             

Recuerda que si tú no eres responsable del accidente, puedes  solicitarnos la
desafectación de tu póliza remitiéndonos al correo electrónico
perdidas.parciales@allianz.co, el informe policial del accidente de tránsito
(croquis) o la carta de invitación a reclamar entregada en el sitio del accidente,
en la que se evidencie que tú o el conductor de tu vehículo, no fueron los
responsables en la ocurrencia del evento.                                          
 

Para los accidentes ocurridos en el departamento de Antioquia, por favor
envíanos el fallo contravencional de tránsito.            

Ten en cuenta que, para continuar con el análisis de tu solicitud, los
documentos que nos envíes no deben superar un tamaño de 4MB. En el asunto del
correo, escribe "S-147075216 solicitud de desafectación" y en el texto del mensaje,
no olvides escribir tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono y correo
electrónico). Por favor hazlo así porque, de lo contrario, no recibiremos la
información.                                                           

Si deseas saber cómo atenderemos tu reclamo, te invitamos a dar clic en el
siguiente link: https://youtu.be/Mc0GDcd_BwU.           

Por último, no olvides que dentro de las coberturas de la póliza que
contrataste, cuentas con el beneficio de un vehículo de reemplazo durante 15 días
calendario. Al siguiente día hábil de recibir este comunicado, nuestro operador se
comunicará contigo para agendar una cita e indicarte los términos y condiciones de
este servicio.

En Allianz te acompañamos en este proceso. ¡Gracias por confiar en nosotros!    
                     

Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros de
forma gratuita a nuestras líneas de atención al cliente:
 
Desde un celular: # 265
Bogotá: (601) 594 11 33
Nacional: 018000 51 35 00

Visítanos: www.allianz.co.


Luisa Robayo
Vicepresidente de Operaciones, Claims y Transformación

Allianz Seguros S.A.
Celular: #265
Allianz Seguros S.A.
Bogotá: 601 5941133
Cra. 13a No.29-24
Línea Nacional: 018000 513500
Bogotá - Colombia
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