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| BIELOSTOTZKY
BERMUDEZ,BERNARDO |
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11
de Diciembre de 2024
Hola, BIELOSTOTZKY BERMUDEZ,BERNARDO.
Lamentamos
lo sucedido y queremos ofrecerte soluciones. Hemos radicado tu siniestro
con el número 147075216. Para iniciar el proceso de reparación, debes llevar
tu vehículo al taller TALLER DE CONFIANZA - EJE CAFETERO en la Avenida 30 de agosto No 94-165 Belmonte, en PEREIRA, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00
pm o los sábados de 8:00 am a 12:00 pm. Si deseas comunicarte con ellos,
su teléfono es 3135000 ext 219 - 322731130.
Ten en cuenta que la formalización de la reclamación no implica nuestra
aceptación del compromiso de pago, y si surgen dudas del análisis del reclamo
o requerimos información adicional, nos comunicaremos contigo en un periodo
aproximado de 2 días hábiles.
Ten presente que una vez autorizada la reparación de tu vehículo, los
tiempos de la reparación dependerán de la disponibilidad de los repuestos
por parte del representante de la marca.
Recuerda que si tú no eres responsable del accidente, puedes solicitarnos
la desafectación de tu póliza remitiéndonos al correo electrónico perdidas.parciales@allianz.co,
el informe policial del accidente de tránsito (croquis) o la carta de invitación
a reclamar entregada en el sitio del accidente, en la que se evidencie que
tú o el conductor de tu vehículo, no fueron los responsables en la ocurrencia
del evento.
Para los accidentes ocurridos en el departamento de Antioquia,
por favor envíanos el fallo contravencional de tránsito.
Ten en cuenta que, para continuar con el análisis de tu solicitud, los
documentos que nos envíes no deben superar un tamaño de 4MB. En el asunto
del correo, escribe "S-147075216 solicitud de desafectación" y
en el texto del mensaje, no olvides escribir tus datos de contacto (nombre,
dirección, teléfono y correo electrónico). Por favor hazlo así porque, de
lo contrario, no recibiremos la información.
Si deseas saber cómo atenderemos tu reclamo, te invitamos a dar clic en
el siguiente link: https://youtu.be/Mc0GDcd_BwU.
Por último, no olvides que dentro de las coberturas de la póliza que contrataste, cuentas con el beneficio de un vehículo de reemplazo durante 15
días calendario. Al siguiente día hábil de recibir este comunicado, nuestro
operador se comunicará contigo para agendar una cita e indicarte los términos
y condiciones de este servicio.
En Allianz te acompañamos en
este proceso. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros
de forma gratuita a nuestras líneas de atención al cliente: Desde un celular: # 265 Bogotá: (601) 594 11 33 Nacional: 018000 51
35 00
Visítanos: www.allianz.co. |
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| Luisa
Robayo |
| Vicepresidente
de Operaciones, Claims y Transformación |
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| Allianz
Seguros S.A. |
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