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| BIELOSTOTZKY
BERMUDEZ,BERNARDO |
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11
de Diciembre de 2024
Hola, BIELOSTOTZKY BERMUDEZ,BERNARDO.
Lamentamos
lo sucedido y queremos ofrecerte soluciones. Hemos radicado tu
siniestro
con el número 147075216. Para iniciar el proceso de reparación, debes
llevar
tu vehículo al taller TALLER DE CONFIANZA - EJE CAFETERO en la Avenida 30 de
agosto No 94-165 Belmonte, en PEREIRA, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00
pm o
los sábados de 8:00 am a 12:00 pm. Si deseas comunicarte con ellos,
su teléfono es
3135000 ext 219 - 322731130.
Ten en cuenta que la formalización de la reclamación no implica nuestra
aceptación del compromiso de pago, y si surgen dudas del análisis del reclamo
o
requerimos información adicional, nos comunicaremos contigo en un periodo
aproximado de 2 días hábiles.
Ten presente que una vez autorizada la reparación de tu vehículo, los
tiempos de
la reparación dependerán de la disponibilidad de los repuestos
por parte del
representante de la marca.
Recuerda que si tú no eres responsable del accidente, puedes solicitarnos
la
desafectación de tu póliza remitiéndonos al correo electrónico
perdidas.parciales@allianz.co,
el informe policial del accidente de tránsito
(croquis) o la carta de invitación
a reclamar entregada en el sitio del accidente,
en la que se evidencie que
tú o el conductor de tu vehículo, no fueron los
responsables en la ocurrencia
del evento.
Para los accidentes ocurridos en el departamento de Antioquia,
por favor
envíanos el fallo contravencional de tránsito.
Ten en cuenta que, para continuar con el análisis de tu solicitud, los
documentos que nos envíes no deben superar un tamaño de 4MB. En el asunto
del
correo, escribe "S-147075216 solicitud de desafectación" y
en el texto del mensaje,
no olvides escribir tus datos de contacto (nombre,
dirección, teléfono y correo
electrónico). Por favor hazlo así porque, de
lo contrario, no recibiremos la
información.
Si deseas saber cómo atenderemos tu reclamo, te invitamos a dar clic en
el
siguiente link: https://youtu.be/Mc0GDcd_BwU.
Por último, no olvides que dentro de las coberturas de la póliza que
contrataste, cuentas con el beneficio de un vehículo de reemplazo durante 15
días
calendario. Al siguiente día hábil de recibir este comunicado, nuestro
operador se
comunicará contigo para agendar una cita e indicarte los términos
y condiciones de
este servicio.
En Allianz te acompañamos en
este proceso. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nosotros
de
forma gratuita a nuestras líneas de atención al cliente:
Desde un celular: # 265
Bogotá: (601) 594 11 33
Nacional: 018000 51
35 00
Visítanos: www.allianz.co. |
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| Luisa
Robayo |
| Vicepresidente
de Operaciones, Claims y Transformación |
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| Allianz
Seguros S.A. |
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