Asegurado:
Póliza:
Matrícula:
VASQUEZ GUERRERO,OSCAR ALEJANDRO
023193014
EIZ667
27 de Septiembre de 2024                                         



Hola, VASQUEZ GUERRERO,OSCAR ALEJANDRO.

Lamentamos lo ocurrido y queremos ofrecerte soluciones. Por eso te informamos
que debido a los costos de reparación del vehículo, ocasionados por el siniestro
citado en el asunto, se realizará la indemnización bajo el amparo de  pérdida
parcial por hurto de mayor cuantía , pues el valor de la reparación superó el 75%
del valor comercial.
Para formalizar la reclamación, envíanos al correo electrónico
tramite.siniestros@allianz.co estos documentos:

1. Formato de pago por transferencia que va adjunto a este correo, firmado y
diligenciado con tus datos personales y los datos de una cuenta bancaria que se
encuentre a tu nombre (te sugerimos leer el contenido de este documento ya que de
ello depende el pago de la indemnización)

Si son dos los propietarios, cada uno debe diligenciar el formato de pago. Si
requieres el pago alternativo a un tercero debes aportar un poder autenticado para
que la persona autorizada reciba el pago de la indemnización; adicionalmente, esta
persona debe diligenciar el formato de pago con sus datos.

2. Formato de autorización de descuento en donde autorizas a la Compañía a
cubrir los costos en los que se debe incurrir para la legalización del trámite ante
Tránsito y posteriormente descontarlos de la indemnización (Adjunto).

3. Copia del denuncio presentado en la Fiscalía General de la Nación, en el que
se evidencien las condiciones en las que ocurrió el evento. Si no lo has hecho,
puedes reportar el hurto a través de la página web que la Fiscalía tiene estipulada
para este tipo de situaciones https://adenunciar.policia.gov.co/.

4. Copia del acta de no recuperación emitida por la seccional de la Fiscalía que
está investigando el hurto (dependiendo de las características de tu vehículo, este
documento es emitido en un tiempo aproximado de 15 días hábiles).

5. Certificación de deuda pendiente proyectada a 10 días y que incluya la placa
del vehículo. No se aceptan certificaciones que solo relacionen el número de
crédito; en caso de estar cancelado, aportar el paz y salvo de la entidad (Aplica
cuando el vehículo tiene prenda).       

Por favor ten en cuenta que, para continuar con tu solicitud, los documentos que
nos envíes no deben superar un tamaño de 4MB. En el asunto del correo, escribe
 Documentos iniciales BOGOTA D.C (lugar de ocurrencia) S-144583341  y en el texto
del mensaje, no olvides escribir tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono
y correo electrónico). Por favor hazlo así porque, de lo contrario, no recibiremos
la información.

En caso de que tu vehículo haya sido recuperado por las autoridades, o que
desees desistir de la reclamación, te agradecemos comunicarte nuevamente con
nosotros para indicarte el procedimiento a seguir.
                                                  
Recuerda que la formalización de la reclamación no implica nuestra aceptación
del compromiso de pago, y si del análisis del reclamo nos surgen dudas o requerimos
alguna información adicional, nos estaremos comunicando contigo.

Declarante: SABIO BARRETO, LINDA YESENIA.
Dirección ocurrencia: CRA 29 CON CALLE 9/NORTE-SUR.
Teléfono: 3144528302/3123736211.

Si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en comunicarte de forma gratuita
a nuestras líneas de atención al cliente.

Desde un celular: #265
Bogotá: 601 594 11 33
Nacional: 01 8000 51 35 00
Visítanos: www.allianz.co.                 

Si desea conocer la forma en cómo atenderemos su reclamo, lo invitamos a hacer
clic en el siguiente link: https://youtu.be/snfs7CILEo4.


Luisa Robayo
Vicepresidente de Operaciones, Claims y Transformación

Allianz Seguros S.A.
Celular: #265
Allianz Seguros S.A.
Bogotá: 601 5941133
Cra. 13a No.29-24
Línea Nacional: 018000 513500
Bogotá - Colombia
Visítanos: www.allianz.co
28-09-2024 00:23:05  031041000410DRTC20