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| MOLANO
SUTACHAN, PAUL FRANCISCO |
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14
de Septiembre de 2024
Hola, MOLANO SUTACHAN, PAUL FRANCISCO.
Lamentamos
lo ocurrido y queremos ofrecerte soluciones. Por eso te informamos
que debido
a los costos de reparación del vehículo, ocasionados por el siniestro
citado
en el asunto, se realizará la indemnización bajo el amparo de pérdida
parcial por hurto de mayor cuantía , pues el valor de la reparación superó
el 75%
del valor comercial.
Para formalizar la reclamación, envíanos
al correo electrónico
tramite.siniestros@allianz.co estos documentos:
1. Formato de pago por transferencia que va adjunto a este correo, firmado
y
diligenciado con tus datos personales y los datos de una cuenta bancaria
que se
encuentre a tu nombre (te sugerimos leer el contenido de este documento
ya que de
ello depende el pago de la indemnización)
Si son dos
los propietarios, cada uno debe diligenciar el formato de pago. Si
requieres
el pago alternativo a un tercero debes aportar un poder autenticado para
que
la persona autorizada reciba el pago de la indemnización; adicionalmente, esta
persona debe diligenciar el formato de pago con sus datos.
2.
Formato de autorización de descuento en donde autorizas a la Compañía a
cubrir
los costos en los que se debe incurrir para la legalización del trámite ante
Tránsito y posteriormente descontarlos de la indemnización (Adjunto).
3. Copia del denuncio presentado en la Fiscalía General de la Nación, en el
que
se evidencien las condiciones en las que ocurrió el evento. Si no lo
has hecho,
puedes reportar el hurto a través de la página web que la Fiscalía
tiene estipulada
para este tipo de situaciones https://adenunciar.policia.gov.co/.
4. Copia del acta de no recuperación emitida por la seccional de la Fiscalía
que
está investigando el hurto (dependiendo de las características de tu
vehículo, este
documento es emitido en un tiempo aproximado de 15 días hábiles).
5. Certificación de deuda pendiente proyectada a 10 días y que incluya
la placa
del vehículo. No se aceptan certificaciones que solo relacionen
el número de
crédito; en caso de estar cancelado, aportar el paz y salvo
de la entidad (Aplica
cuando el vehículo tiene prenda).
Por favor ten en cuenta que, para continuar con tu solicitud, los documentos
que
nos envíes no deben superar un tamaño de 4MB. En el asunto del correo,
escribe
Documentos iniciales BOGOTABOGOTA (lugar de ocurrencia) S-144052969 y
en el texto
del mensaje, no olvides escribir tus datos de contacto (nombre,
dirección, teléfono
y correo electrónico). Por favor hazlo así porque, de
lo contrario, no recibiremos
la información.
En caso de que tu
vehículo haya sido recuperado por las autoridades, o que
desees desistir
de la reclamación, te agradecemos comunicarte nuevamente con
nosotros para
indicarte el procedimiento a seguir.
Recuerda que la formalización de la reclamación no implica nuestra aceptación
del compromiso de pago, y si del análisis del reclamo nos surgen dudas o
requerimos
alguna información adicional, nos estaremos comunicando contigo.
Declarante: Syirley Molano.
Dirección ocurrencia: portal de techo
2 cr 70c #1 72.
Teléfono: 3128060665 - 6067347429.
Si tienes alguna
inquietud adicional, no dudes en comunicarte de forma gratuita
a nuestras
líneas de atención al cliente.
Desde un celular: #265
Bogotá:
601 594 11 33
Nacional: 01 8000 51 35 00
Visítanos: www.allianz.co.
Si desea conocer la forma en cómo atenderemos su reclamo, lo invitamos
a hacer
clic en el siguiente link: https://youtu.be/snfs7CILEo4.
Por último, debido a que el reclamo lo pagaremos con cargo al amparo de
pérdida
parcial del vehículo por daños de mayor cuantía, te informamos que
cuentas con el
beneficio de vehículo de remplazo durante un periodo de 5
días calendario
adicionales, es decir, por un periodo total de 20 días calendario. |
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| Luisa
Robayo |
| Vicepresidente
de Operaciones, Claims y Transformación |
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| Allianz
Seguros S.A. |
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