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| SANCHEZ
GONZALEZ, DORIS LORENA |
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11
de Diciembre de 2023
Hola,
Lamentamos lo sucedido. En atención a tu
solicitud de indemnización en el
reporte del siniestro en asunto, nos permitimos
informarte que, debido a los costos
de reparación de tu vehículo, se realizará
la indemnización bajo el amparo de
pérdida parcial por hurto de mayor cuantía,
toda vez que el valor de la reparación
superó el 75% del valor comercial.
Con el fin de formalizar tu reclamación,
agradecemos remitir al correo electrónico
tramite.siniestros@allianz.co los
siguientes documentos:
1. Formato de pago por transferencia, debe ser firmado y diligenciado
con tus
datos personales y los datos de una cuenta bancaria que se encuentre
a tu nombre
(te sugerimos leer el contenido de este documento ya que de
ello depende el pago de
la indemnización). (Adjunto).
Si son dos
los propietarios, cada uno debe diligenciar el formato de pago. Si
requieres
el pago alternativo a un tercero debes aportar un poder autenticado para
que
la persona autorizada reciba el pago de la indemnización; adicionalmente, esta
persona debe diligenciar el formato de pago con sus datos.
2.
Formato de autorización de descuento en donde autorizas a la compañía a
cubrir
los costos en los que se debe incurrir para la legalización del trámite ante
tránsito y posteriormente descontarlos de la indemnización. (Adjunto).
3. Copia del denuncio presentado en la Fiscalía General de la Nación,
en el que
se evidencien las condiciones en las que ocurrió el evento. Es
importante precisar
que puedes reportar el hurto a través de la página web
que la Fiscalía General de
la Nación tiene estipulada para este tipo de
situaciones
https://adenunciar.policia.gov.co/.
4. Copia del
acta de no recuperación emitida por la seccional de la Fiscalía
General
de la Nación que está investigando el hurto (dependiendo de las
características
de tu vehículo, este documento es emitido en un tiempo aproximado
de 15
días hábiles).
5. Certificación saldo insoluto de la deuda proyectada
a 10 días, dicho
certificado debe incluir la placa del vehículo. No se aceptan
certificaciones que
solo relacionen el número de crédito; en caso de estar
cancelado, aportar el paz y
salvo de la entidad (Aplica cuando el vehículo
tiene prenda).
Nota: Por favor tener en cuenta que los documentos que nos envíes no pueden
superar un tamaño de 4 MB, en el asunto del correo electrónico se debe identificar
Documentos Iniciales BOGOTABOGOTA (lugar de ocurrencia)
S-134158443
y relacionar tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono y
correo
electrónico) en el cuerpo del correo porque de lo contrario, no recibiremos
la información y no podemos continuar con el proceso de indemnización.
En caso de que tu vehículo haya sido recuperado por las autoridades, o que
desees desistir de la reclamación, te agradecemos comunicarte nuevamente con
nosotros para indicarte el procedimiento a seguir.
Vale la pena aclarar que la formalización de la reclamación no implica nuestra
aceptación del compromiso de pago, y si del análisis del reclamo nos surgen
dudas o
requerimos alguna información adicional, nos estaremos comunicando
contigo.
Declarante: KAREN MORALES.
Dirección ocurrencia: Via
Villavicencio Bogota tunal.
Teléfono: 3202502115.
Si tienes alguna
inquietud adicional, no dudes en comunicarte de forma gratuita
a nuestras
líneas de atención al cliente.
Desde un celular: #265.
Bogotá:
601 5941133.
Nacional: 018000513500.
Visítanos: www.allianz.co.
Si desea conocer la forma en cómo atenderemos su reclamo, lo invitamos
a hacer
clic en el siguiente link: https://youtu.be/snfs7CILEo4.
Por último, debido a que el reclamo lo pagaremos con cargo al amparo de
pérdida
parcial del vehículo por daños de mayor cuantía te informamos que
cuentas con el
beneficio de vehículo de remplazo durante un periodo de cinco
(5) días calendario
adicionales, es decir, por un periodo total de veinte
(20) días calendario. |
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